Sukces przedsiębiorstwa turystycznego : przejawy i uwarunkowania

• Autorzy: Agata Pietroń-Pyszczek , Dominika Bąk-Grabowska

Warianty tytułu

Success of a Tourism Company : Manifestations and Conditionings

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rosnąca konkurencja na rynku turystycznym zmusza krajowe przedsiębiorstwa, działające w tej branży, do coraz lepszego dopasowywania swej oferty do oczekiwań turystów. Przedstawiono rolę personelu oraz działania w obszarze gospodarowania potencjałem ludzkim w kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa turystycznego.

EN

Increased competition in the tourism market forces domestic tourism companies to provide such an offer that fits better and better tourists' expectations. Meeting these challenges requires new, effective actions including focus on consumers and their needs through offering a high quality tourism product and building a favourable company image. Both the employees' effectiveness and commitment to building a positive company image depend on the effectiveness of human potential management. It is worthwhile to note here that employees are a kind of ambassadors of the company. A satisfied employee projects a positive image of the company in their social environment. Therefore, reaching a mutually satisfying employee-employer relation should be regarded as an important aspect of forming a positive image of a tourism company. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo turystyczne; Wizerunek przedsiębiorstwa; Public relations

EN

Tourist enterprises; Company image; Public relations

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 2
• Strony: 411--418

Twórcy

autor

Agata Pietroń-Pyszczek

autor

Dominika Bąk-Grabowska

Bibliografia

• Ackoff R.L. (1993), Zarządzanie w małych dawkach, PWN, Warszawa.
• Altkorn J. (2004), Wizerunek firmy, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza.
• Altkorn J. (red.) (2002), Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków.
• Bąk S. (1999), Marketingowa koncepcja produktu turystycznego, [w:] Mazurek- Łopacińska K., Problemy zarządzania sferą kultury i turystyki, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Warszawa-Wrocław.
• Brilman J. (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Cenker E.M. (2000), Public relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
• Cierniak-Emerych A. (2005), Europejskie standardy praw człowieka i warunków pracy, I-BiS, Wrocław.
• Drzewiecki M. (2001), Podstawy agroturystyki, Wydawnictwo OPO, Bydgoszcz.
• Gableta M. (2003), Człowiek i praca w zmieniającym się przedsiębiorstwie, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• Gaworecki W.W. (2007), Turystyka, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Green P.E., Tuli D.S., AlbaumG. (1988), Research for marketing decisions, Prentice Hall, Engelwood Cliffs, NJ.
• Krippendorf J. (1971), Marketing im Fremdenverkehr. Beitrag zu einer schweizerischen Konzeption, Bern-Frankfurt a. Men: Lang, za: Kornak A.S., Rapacz A. (2001), Zarządzanie turystyką i jej podmiotami w miejscowości i regionie, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• Otto J. (2000), Marketing relacji. Koncepcje i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa.
• Robbins S.P. (2001), Zasady zachowania w organizacji, Wyd. Zysk i S-ka, Warszawa.
• Wójcik K. (2005), Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wyd. Placet, Warszawa.
• Zbiegień-Maciąg L. (1996), Marketing personalny czyli jak zarządzać pracownikami w firmie, Wydawnictwo Bizness Press, Warszawa.