Procesy informacyjno-decyzyjne konsumentów - cz. 2

• Autorzy: Aleksandra Burgiel
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wyniki badań wskazują, że zachowanie informacyjne człowieka, czyli poszukiwanie i wykorzystanie informacji, jest ściśle powiązane z konkretną sytuacją decyzyjną, w jakiej znajduje się dana osoba, a także z kontekstem (osobistym, zawodowym, społeczno-politycznym), do którego odnosi się dane zachowanie. To właśnie one powodują pojawienie się specyficznej potrzeby informacyjnej. Jednym z zasadniczych elementów zachowania informacyjnego jest wybór odpowiednich źródeł informacji. Szczególną sytuacją, jaka rodzi konieczność zgromadzenia i wykorzystania informacji jest podejmowanie decyzji konsumenckich -- dokonywanie różnorodnych wyborów związanych z zaspokajaniem potrzeb. Wśród dostępnych dla konsumentów źródeł wyjątkowe miejsce zajmują źródła personalne (osobowe), głównie te o charakterze nieformalnym. Dlaczego są one tak ważne dla konsumentów? W jaki sposób nabywcy dokonują wyboru tych źródeł i jak z nich korzystają? W artykule zostanie zaprezentowana ich charakterystyka i specyficzna rola. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Zachowania konsumenta; Decyzje konsumenckie; Informacja w podejmowaniu decyzji; Źródła informacji; Proces podejmowania decyzji; Komunikowanie

EN

Consumer; Consumer behaviour; Consumer decision; Information in decision making; Information source; Decision making process; Communication

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 11
• Strony: 11--16

Twórcy

autor

Aleksandra Burgiel

Bibliografia

• K.H. Beatie, Marketing a System of lmproved Rural-Area Practices.
• J. Brown, P. Reingen, Social Ties and Word-of-Mouth Referral Behavior, „Journal of Consumer Research" 1987, December.
• A. Burgiel, Znaczenie naśladownictwa i wpływów społecznych w zachowaniach konsumentów, AE, Katowice 2005.
• R. Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, GWP, Gdańsk I999,s. 112-152.
• N. Dawar, P.M. Parker, L.J. Price, A Cross-Cultural Study of Interpersonal Information Exchange, „Journal of International Business Studies" 1996, III Quarter
• D. Duhan i in., Influences on Consumer Use of Word-of-Mouth Recommendation Sources. “Journal of the Academy of Marketing Science" 1997, No. 4.
• E. Duliniec, A. Mazur, Rola liderów opinii w procesach decyzyjnych zakupu, „Reklama" 1981, nr 3.
• J. Engel, R. Blackwell, P. Miniard, Consumer Behavior, International Edition, The Dryden Press, New York 1995, s. 726.
• L. Feick, L. Price, The Market Maven: A Diffuser of Marketplace Information, „Journal of Marketing" 1987, January.
• M. Gilly i in., A Dyadic Study of Interpersonal Information Search, „Journal of the Academy of Marketing Science" 1998, No. 2
• K.M. Haywood, Managing Word of Mouth Communications, „The Journal of Services Marketing" 1989, No. 2
• A. Jachnis, J. Terelak, Psychologia konsumenta i reklamy, D.W. Branta, Bydgoszcz 1998, s. 282.
• H. Julien, D. Michel, Source Selection Among Information Seekers: Ideals and Realities, Canadian Association for Information Science Proceedings of the 28th Annual Conference on Dimensions of a Global Information Science, Dalhousie University 2000
• T.L. Kinley, C.A. Conrad, G. Brown, Personal vs. Non-Personal Sources of Information Used in the Purchase of Men's Apparel, „Journal of Consumer Studies & Home Economics" 2000, March
• L. Price, L. Feick, R. Higie, Information Sensitive Consumers and Market Information, „The Journal of Consumer Affairs" 1987, No. 2.
• E. Rosen, Fama. Anatomia marketingu szeptanego, Media Rodzina, Poznań 2003
• G. Silverman, How To Harness The Awesome Power Of Word-Of-'Mouth, „Direct Marketing" 1997, November
• G. Silverman, The Secrets of Word-of-Mouth Marketing, AMACOM, New York 2001, s. 12-14.
• M. Solomon, G. Bamossy, S. Askegaard, Consumer Behaviour. A European Perspective, Prentice Hall Europe, London 1999, s. 281-282.
• http:// //fwie.fw.vt.edu/rhgiles/LastingForests/Mar-keting2.htm, 20.07.2004
• http://praca.korba.pl/trendy/17230,469,drukuj.html, 30.07.2006.
• http://www.slis.ua1berta.ca/ is2000/julien.htm, 20.07.2004.
• http://www.studencka. pl/wyslij.php?g=13&nr=71, 30.07.2006