PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2006 | nr 10 | 20--27
Tytuł artykułu

Wskaźniki pomiaru działań rynkowych - stan obecny i kierunki zmian

Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Dominujące w literaturze przedmiotu i potwierdzone licznymi projektami badawczymi przekonanie o dominującej roli wiedzy jako źródła przewagi konkurencyjnej, a w konsekwencji -- sukcesu rynkowego organizacji spowodowało wyraźny wzrost znaczenia pomiaru działań rynkowych. Zakłada się bowiem, iż pomiar działań jest jednym ze sposobów generowania wiedzy rynkowej. Brak systemów pomiaru jest często wskazywane jako główna bariera rozwoju organizacji. W ostatnich 20 latach sytuacja ulega jednak znacznym zmianom. Pojawienie się, oprócz strategicznej karty wyników, wielu innych systemów pomiaru, takich jak piramida działań, metoda ABC, EFQM model doskonałości, marketing ROI, sprawiły, że dzisiaj firmy w znacznie szerszym zakresie mogą monitorować, kontrolować, a w konsekwencji udoskonalać działania rynkowe. Wspólną cechą systemów pomiaru jest oparcie ich zarówno na wskaźnikach finansowych, jak i pozafinansowych. Celem artykułu jest analiza stopnia i zakresu wykorzystywania mierników pomiaru przez firmy działające w Polsce. Analiza została oparta na badaniach własnych przeprowadzonych w 189 firmach, zarówno małych, jak i dużych korporacjach międzynarodowych, które mają swoje odziały w Polsce. Badanie przeprowadzono w okresie marzec-czerwiec 2006 r. (abstrakt oryginalny)
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
20--27
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
  • T. Ambler, F. Kokkinaki, S. Puntoni, D. Riley, Assessing Market Performance - The Current State of Metrics, Working Paper, Center for Marketing, London Business School, 2001.
  • M. Bhargava, Ch. Dubelaar, S. Ramaswami, Reconciling Diverse Measures of Performance - A Conceptual Framework and Test of a Methodology, "Journal of Business Research" 1994, Vol. 31.
  • R.D. Buzzell, T.G. Bradley, The PIMS Principles - Linking Strategy to Performance, Free Press, New York 1987.
  • B. Chakravarthy: Measuring Strategic Performance, "Strategic Management Journal" 1986, Vol. 7.
  • J. Cohen, Statistical Power Analysis for the Behavioral Science, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, New Jersey 1988.
  • A.S. Dick, K. Basu, Customer Loyalty - Towards on Integrated Conceptual Framework, "Journal of Academy of Marketing Science" 1994, Vol. 28.
  • R.A. Feder, How to Measure Marketing Performance, "Harvard Business Review" 1965, May-June.
  • J. Fisher, Use of Non-Financial Performance Measures, "Journal of Cost Management" 1992, Spring.
  • A.M. Ghalayini, J.S. Noble, The Changing Basis of Performance Measurement, "International Journal of Operations & Production Management" 1996, No. 8.
  • R.G. Greenwood, Managerial Decentralization - A Study of the General Electric Philosophy, D.C Health, Lexington 1974).
  • C.D. Ittner, D.F. Larcker, Are Non-Financial Measures Leading Indicators to Financial Performance? An Analysis of Customer Satisfaction, "Journal of Accounting Research" 1998, Vol. 36.
  • R.S. Kaplan, Measuring Manufacturing Performance - A New Challenge for Managerial Accounting Research, "The Accounting Review" 1983, No. 4.
  • K.L. Keller, Strategic Brand Management-Building, Measuring and Managing Brand Equity, Prentice Hall Upper Saddle River, New Jersey 1998.
  • Ch. Sevin, Marketing Productivity Analysis, McGraw Hill, New York 1965.
  • R.G. Eccles, The Performance Measurement Manifesto, "Harvard Business Review" 1991, January/February.
  • D.M. Szymański, D.H. Henard, Customer Satisfaction - A Meta-Analysis of the Empirical Evidence, "Journal of Academy of Marketing Science" 2001, No. 1.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000140319703

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.