Wartość dla klienta jako kluczowy czynnik sukcesu organizacji radiowej

• Autorzy: Jan Beliczyński

Warianty tytułu

Value for Client as the Key Factor of the Success the Radio Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono istotę wartości dla klienta organizacji radiowej, klasyfikację wartości kreowanych przez organizację w wymiarze oferty programowej a także przedstawiono oczekiwania najważniejszych klientów wobec organizacji radiowej. Jako podstawową metodę badawczą przyjęto studia w zakresie literatury przedmiotu oraz metodę studium przypadku jednej z ogólnokrajowej rozgłośni radiowej.

EN

This study present the problems of the radio from the point of the view the organization and management theory and marketing theory. The questions relating of created by the radio organization values for the client were talked over sufficiently largely. The attention was turned that the created value for the client makes up the key factor success of the radio organization. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Radiofonia; Pozycja przedsiębiorstwa na rynku; Wartość przedsiębiorstwa; Przegląd literatury

EN

Customer; Radio broadcasting; Business strength; Enterprise value; Literature review

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 2
• Strony: 459--473

Twórcy

autor

Jan Beliczyński

Bibliografia

• Czeżowski T. (1989), Pisma z etyki i teorii wartości, J. Smoczyński (red.), Wydawnictwo PAN, Wrocław-Warszawa-Kraków-Gdańsk-Łódź.
• Dąbała J. (2006), Horyzonty komunikacji medialnej, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin.
• Dobiegała-Korona B. (2004), Pod kątem wartości klientów, "Manager" nr 2.
• Encyklopedia socjologii (2000), Oficyna Naukowa, Warszawa.
• Gremler D.D., Bitrner M.J. (1994), The internal encounter, "International Journal of Industry Management" nr 2, vol. 5.
• Internet jako medium XXI wieku. Problem polityki i regulacji radia i telewizji w erze cyfrowej (2000), Materiały na konferencję, 5-6 grudnia 2000, Warszawa.
• Jędrzejewski S. (2003), Radio w komunikacji społecznej. Rola i tendencje rozwojowe, Profi-Press Sp. z o.o., Warszawa.
• Kaplan R.S., Norton O.P. (2001), Strategiczna karta wyników, PWN, Warszawa.
• Kotier Ph. (1994), Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska, Warszawa.
• Leksykon marketingu (1998), J. Altkorn, T. Kramer (red.), PWE, Warszawa.
• Mrozowski M (2001), Media masowe. Władza, rozrywka i biznes, Oficyna Wydawnicza ASPRA-Jr, Warszawa.
• Prahalad C., Hamel G. (1990), The Core Competence of the Corporation, "Harvard Business Review", May-June.
• Raport Grupy Strategii Cyfrowej Europejskiej Unii Nadawców "Media z misją" (2002), "Za ekranem - kwartalnik warsztatowy", Telewizja Polska - Akademia Telewizyjna, listopad.
• Sillamy N. (2000), Słownik psychologii, Wydawnictwo "Książnica", Warszawa.
• Słownik języka polskiego (1978), M. Szymczak (red.), PWN, Warszawa.
• Słownik psychologiczny (1985), W. Szewczuk (red.), Wiedza Powszechna, Warszawa.
• Sudolska A. (2006), Orientacja na klienta - klient wewnętrzny i zewnętrzny organizacji, Elektroniczna Biblioteka Wrocław, http://66.249.93.104/search?q=cache:djuCA-lkn84J:ebib.oss.wroc...
• Szołtysek J. (2003), Klient wewnętrzny - mit czy rzeczywistość, "Zarządzanie przedsiębiorstwem" nr 2.
• Szymura-Tyc M (2003), Wartość dla Mienia jako źródło przewagi konkurencyjnej, "Organizacja i Kierowanie" nr 4(114).
• Walas J.L. (2000), Macierz kluczowych czynników sukcesu jako narzędzie wyboru strategii produktu, Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, nr 544.
• Woodruff R.B. (1997), Cusumer Value: The Next Source for Competitive Advantage, "Journal of the Academy of Marketing Science", vol. 25, no. 2.
• Wycena i zarządzanie wartością firmy (2005), A. Szablewski i R. Tuzimek (red.), Poltext.
• Żabiński L., (2002), Marketing a zarządzanie. O niektórych relacjach dyscyplinarnych, "Marketing i Rynek" nr 9.