Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Konkurencja na rynku stale rośnie. Przewagę może zagwarantować jedynie świadome i systematyczne zarządzanie doświadczeniem klientów (Customer Experience Management). Firma powinna nie tylko spełnić potrzeby i oczekiwania klienta, ale nawet je przekoczyć. Jednak jedynie tam, gdzie jest to istotne z punktu widzenia poszukiwanej przez niego wartości. W artykule przedstawiono sposoby podejścia do CEM i jego wdrożenia.
Twórcy
autor
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000141995354
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.