Proces wyboru banku w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw

• Autorzy: Marek Szczepaniec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wybór banku stanowi jedną z najważniejszych decyzji w działalności małych i średnich firm. Decyzja ta ma wpływ na bieżące koszty firmy, przychody, pewność oraz szybkość rozliczeń finansowych, dostęp do usług kredytowych, sprawne zarządzanie gotówką, dostęp do usług doradczych, ilość czasu przeznaczanego na załatwienie spraw finansowych itd. Jej konsekwencje odczuwane są przez całe lata, bo małe i średnie firmy raczej niechętnie zmieniają dostawcę usług finansowych. Analiza procesu wyboru banku do obsługi bieżącej pozwala lepiej zrozumieć mechanizmy funkcjonowania rynku usług finansowych. Tematyka ta jest szczególnie ważna dla banków, które znając kryteria wyboru dostawcy usług finansowych, mogą precyzyjniej kształtować zarówno strategię ogólną, jak i cząstkowe strategie marketingowe oraz programy operacyjne. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Współpraca przedsiębiorstw z bankami; Marketing bankowy; Usługi finansowe; Strategia marketingowa; Programy operacyjne

EN

Cooperation of companies with banks; Bank marketing; Financial services; Marketing strategy; Operational programmes

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 12
• Strony: 33--38

Twórcy

autor

Marek Szczepaniec

Bibliografia

• W. Anderson, J. Cox, D. Fulcher, Bank Selection Decisions and Marketing Segmentation, "Journal of Marketing" 1976, January
• A. Berger, G. Udell, Relationship Lending and Lines of Credit in Small Firm Finance, "Journal of Business" 1995, No. 3
• W. Boyd, M. Leonard, C. White, Customer Preferences for Financial Services: on Analysis, "International Journal of Bank Marketing" 1994, No. 1
• J. Devlin, Customer Knowledge and Choice Criteria in Retail Banking, "Journal of Strategic Marketing" 2002, Vol. 10
• J. Devlin, P. Gerrard, Choice Criteria in Retail Banking: An Analysis of Trends, "Journal of Strategie Marketing" 2004, March
• G. Elliehausen, J. Wolken, Banking Markets and the Use of Financial Services by Smali and Medium-Sized Business, ,,Federal Reserve Bulletin" 1990, October.
• R. Jones, J. Nielsen, R. Trayler, The Bank Selection Process and Market Definition in Australia, "Journal of Financial Regulation and Compliance" 2002, No. 1.
• P. Karpiński, Na rynku małych firm, "Bank" 1999, nr 10.
• C. Kennington, J. Hill, A. Rakowska, Consumer Selection Criteria for Banks in Poland, "International Journal of Bank Marketing" 1996, No. 4
• R. Lam, S. Burton, Bank Selection and Share of Wallet among SMEs: Apparent Differences between Hong Kong and Australia, "Journal of Financial Services Marketing" 2005, No. 3.
• J. Nielsen, C. Terry, R. Trayler, Business Banking in Australia: A Comparison of Expectations,,International Journal of Bank Marketing" 1998, No. 6
• J. Nielsen, R. Trayler, B. Brown, Banking Expectations: Do Bankers Really Understand the Needs of the Small Business Customer?, "Joumal of Small Business Finance" 1995, No. 2/3.
• M. Petersen, R. Rajan, The Benefits of Firm-Creditor Relationships: Evidence front Small Business Data, "Journal of Finance" 1994, No. 1
• M. Szczepaniec, Lojalność klientów banków w świetle badań empirycznych, "Marketing i Rynek" 2003, nr 1.
• R. Trayler, J. Nielsen, R. Jones, How Small Business Select a Bank: Comparisons between the United States and Australia, "Journal of Financial Services Marketing" 2000, No. 1.
• M. Zineldin, Bank-Company Interactions and Relationships: Some Empirical Evidence, "International Journal of Bank Marketing" 1995, No. 2