PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2008 | nr 3 | 38--47
Tytuł artykułu

Jakość usług medycznych (prywatne czy publiczne)

Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
W artykule przedstawiono problematykę związaną z określeniem oraz poprawą jakości świadczonych usług medycznych. Zwrócono uwagę na znaczenie marketingu usług oraz specyfikę usług medycznych. Zaprezentowano wyniki badań, których celem była ocena jakości usług medycznych świadczonych w dwóch wybranych placówkach ochrony zdrowia: publicznej i prywatnej.
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
38--47
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
  • 1. Daszkowska M. , Usługi: produkcja, rynek, marketing, PWN, Warszawa 1998.
  • 2. Getzen T., Ekonomika zdrowia, PWN, Warszawa 2000.
  • 3. Hołub J., Kierunki rozwoju marketingu na rynku usług medycznych, Przegląd organizacji 2001, nr 6.
  • 4. http://www.emedyk.pl.
  • 5. Kotler P., Marketing, Rebis, Poznań 2005.
  • 6. Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Diffin, Warszawa 2002.
  • 7. Mudie P., Cottam A., Usługi. Zarządzanie i marketing, PWN, Warszawa 1998.
  • 8. Nogalski B., Rybicki J., Nowoczesne zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej- podręcznik dla studiów podyplomowych, WSP, Toruń 2002.
  • 9. Nowatorska-Romaniuk B., Marketing usług zdrowotnych, Kantor Wydawniczy Zamykacze, Kraków 2002.
  • 10. Parasuraman A., Measuring and monitoring service quality, w pracy zbiorczej Understanding Services Management pod redakcją W.J. Glyn, J.G. Barnes, John Wiley and Sons, Chichester 1995.
  • 11. Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
  • 12. Pilarski S., Zarządzanie i marketing w służbie zdrowia, Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie, Olsztyn 2004.
  • 13. Rudawska E., Kiecko R., Servqual - metoda badania jakości usług i jej praktyczne zastosowanie Marketing i rynek 5/2000.
  • 14. Rudawska I., Pacjent-klient na rynku usług zdrowotnych, Marketing i rynek 1/2003.
  • 15. Szelągowska Ewa, Jakość usług medycznych (na przykładzie wybranych szpitalnych oddziałów położniczych), praca magisterska, promotor Adam Rudzewicz, Uniwersytet Warmińsko- Mazurski w Olsztynie, Wydział Nauk Ekonomicznych, Olsztyn 2006.
  • 16. Trocki M., Zarządzanie w zakładach opieki zdrowotnej, Instytut Przedsiębiorczości i Samorządności, Warszawa 2002.
  • 17. Włodarzyk W., Polityka zdrowotna w społeczeństwie demokratycznym, Vesalius, Kraków - Warszawa - Łódź 1996.
  • 18. Zeihaml V., Bitner M., Services marketing, MCGraw-Hill Companies Inc. London 1996.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000142455746

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.