Skuteczność i efektywność certyfikacji systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Jarosław Witkowski , Anna Baraniecka

Warianty tytułu

Effectiveness and Efficiency of Quality Management Systems Certification in an Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorzy skupili uwagę na efektywności i skuteczności procesu certyfikacji. Swoje rozważania oparli zarówno na własnych doświadczeniach oraz obserwacji rynku, jak i na analizie studium przypadku przedsiębiorstwa produkcyjnego, gdzie system zarządzania jakością postrzegany był jako główny element decydujący o jego konkurencyjności.

EN

The paper deals with the main problems in evaluating the effectiveness and the efficiency of the quality management systems ISO 9001:2000. The authors argue that a high cost as wells as a time consuming quality assurance system implementation is not always effective and efficient. The case study of the quality management system of Polish paper machinery producer is presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Certyfikat jakości; Pomiar efektywności; Studium przypadku; Przedsiębiorstwo produkcyjne

EN

Quality management; Certificate of quality; Efficiency measurement; Case study; Production enterprise

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1104 Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem : celowość, skuteczność, efektywność
• Strony: 390--400

Twórcy

autor

Jarosław Witkowski

autor

Anna Baraniecka

Bibliografia

• Baraniecka A., Witkowski J., Siedem pułapek certyfikacji systemów zarządzania jakością, "Przegląd Organizacji" 2005 nr 7-8.
• Bąk M., Nowoczesne systemy zarządzania jakością ISO - ujęcie praktyczne, "Problemy Jakości" 2003, nr 9.
• Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Dahlgaard J. J., Kristiansen K., Kanij G.K., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Ishikawa K., Introduction to Quality Control, JUSE Press Ltd., Tokyo 1989.
• Kuc B.R., Zarządzanie doskonale. Wydawnictwo Menedżerskie PTM, Warszawa 2000.
• Levit S., Quality is Just the Beginning. Managing for Total Responsiveness, A Much-needed Critiaue of Mainstream Thinking on the Total Quality Movement, McGraw-Hill, New York 1994.
• Lisiecka K., Czy certyfikacja systemu jakości wg norm serii 9000 się opłaca, "Problemy Jakości" 2003, nr 3.
• Lisowski J.: Podstawy zarządzania jakością w przemyśle na przelotnie wieków, w: Strategia rozwoju przemysłu w Polsce na przelotnie wieków, red. K. Górka, J. Szabłowski, ZN seria I, nr 3, Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Białymstoku, Białystok 2000.
• Naveh E., Marcus A., "ABC Jakości. Akredytacja. Badania. Certyfikacja. Quality Review" 2002 nr 2 (30).
• Oceń przydatność i efektywność swojego systemu zarządzania jakością, [w:] Zarządzanie jakością w praktyce. Normy ISO serii 9000, Wiedza i Praktyka, Sulejówek 2005.
• Rogala P., Brzozowski T., Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, AE, Wrocław 2003.
• Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002.
• Trocki M., Wartość przedsiębiorstwa i wartość jego produktów, "Master of Business Administration" 2001, nr 2.