Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Dokonywanie zakupów w samoobsługowych punktach sprzedaży detalicznej typu super- czy hipermarket wiąże się z poddawaniem klientów oddziaływaniu poprzez realizowane tam działania merchandisingowe. Ich głównym celem jest stymulowanie aktywności zakupowej odbiorców. Aby osiągnąć ten cel należy jednak dostosować działalność merchandisingową do ich oczekiwań, które są związane z warunkami, w jakich nabywają oni produkty oraz formą wyeksponowania wyrobów i poziomem obsługi. Niezwykle istotne jest zidentyfikowanie stopnia zgodności realizowanych w praktyce działań merchandisingowych z opiniami nabywców na ich temat. W tym celu przeprowadzono badania empiryczne dotyczące działań merchandisingowych realizowanych przez jedną z największych polskich sieci supermarketów. Przedstawione w artykule wyniki badań pokazują, że chociaż wiele działań mających na celu stymulowanie zachowań nabywczych klientów było przez respondentów ocenianych pozytywnie, to jednak towarzyszyły im działania całkowicie nieprzydatne i zbędne z punktu widzenia badanych. Przygotowując działania merchandisingowe należy więc oprzeć się na zidentyfikowanych wcześniej oczekiwaniach odbiorców i na bieżąco monitorować czy są one rzeczywiście dobrze postrzegane przez klientów i czy wywołują w nich chęć do dokonania zakupu.
Słowa kluczowe
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000143275117