Zastosowanie benchmarkingu do doskonalenia organizacji świadczenia usług zdrowotnych

• Autorzy: Bernard Ziębicki

Warianty tytułu

Using Benchmarking to Improve the Organisation of Healthcare Provision

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaprezentowano próbę zastosowania benchmarkingu w doskonaleniu działalności wybranych szpitali w Polsce. Przedstawiono specyfikę i organizację świadczenia usług zdrowotnych oraz omówiono kryteria oceny świadczenia usług zdrowotnych.

EN

In this article, the author discusses the use of benchmarking to improve the organisation of healthcare services in the domestic hospital system. He reviews the specific character and organisation of healthcare provision and discusses the criteria used to evaluate the organisational effectiveness of healthcare services. Next, he presents the results and procedure of using benchmarking based on the example of two selected children's hospitals in Poland. The author proposes recommendations for improvement in the organisation that result from the presented comparisons and evaluates the expected effects.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Usługi medyczne; Opieka zdrowotna; Szpitalnictwo

EN

Benchmarking; Medical services; Health care; Hospital service

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 736
• Strony: 93--109

Twórcy

autor

Bernard Ziębicki

Bibliografia

• Aksman E. [2000], Przekształcenia sektora publicznego i prywatnego w brytyjskiej i w polskiej opiece zdrowotnej, Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Banaszewska A. [2000], Wrażliwość systemów opieki zdrowotnej na potrzeby pacjenta [w:] Piąta Ogólnopolska Konferencja „Jakość w Opiece Zdrowotnej”, Kraków.
• Bielski M. [1997], Organizacje. Istota, struktury, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Davis T.R.V., Patrick M.S. [1993], Benchmarking at the SunHealth Alliance, „Planning Review”, nr 1/2.
• Ekonomika i zarządzanie w opiece zwrotnej [2001], red. J. Nosko, Szkoła Zdrowia Publicznego, Instytut Medycyny Pracy im. Prof. J. Nofera, Łódź.
• Holstein-Beck M. [1987], Szkice o pracy, Książka i Wiedza, Warszawa.
• Maxwell R.S. [1984], Quality Assurance in Health, „British Medical Journal”, nr 288.
• Murkowski M., Nowacki W., Koronkiewicz A. [1996], Zastosowanie standardów w programach akredytacji szpitali. Centrum Organizacji i Ekonomiki Ochrony Zdrowia, Zakład Szpitalnictwa, Warszawa.
• Nowoczesne zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej [2002], red. B. Nogalskie, M. Rybicki. Wydawnictwo „Dom Organizatora”, Toruń.
• Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M. [2003], Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Wydawca „CeDeWu” Sp. zo.o., Warszawa.
• Szpitalne systemy informatyczne [1999], red. W. Trąbka, Uniwersyteckie Wydawnictwo Medyczne „Vesalius”, Kraków.