PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2008 | nr 3 | 31--35
Tytuł artykułu

Potrzeba stosowania koncepcji empowermentu w administracji samorządowej

Autorzy
Warianty tytułu
The Need to Apply the Concept of Empowerment in Self-Government Administration
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Wszędzie tam, gdzie istnieje dobrze rozbudowana i utrwalona kultura zaufania, istnieją warunki sprzyjające jakości jako podstawowej wartości organizacyjnej. Jednym z przejawów kultury zaufania jest empowerment. Koncepcja ta jest nie tylko procesem dawaniu komuś czegoś (np. władzy), ale i procesem usuwania strachu i wszelkich przeszkód utrudniających podejmowanie decyzji. Dotychczasowe doświadczenia wykazują, że empowerment jest przejawem walki z biurokracją. Wpływa on pozytywnie na satysfakcję klienta wewnętrznego i przyczynia się do sukcesów, jakie odnoszą przełożeni w sferze publicznej. (abstrakt oryginalny)
EN
Wherever there is a well-developed and consolidated culture of trust, there are conditions supporting quality as the fundamental organizational value. One of the signs of the culture of trust is empowerment. This concept is not only a process of giving somebody something (e.g. authority), buta process of eliminating fear and many obstacles hindering decision-making. The experiences to date indicate that empowerment is a sign of the battle against bureaucracy. It has a positive impact on the satisfaction of the internal customer and contributes to the success of supervisors in the public sphere. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
31--35
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
  • I. Belgrave (1995): Providing a world-class customer service, „Australian Journal of Public Administration" nr 3 (94), ss. 310-317.
  • J.A. Conger, R.N. Kanungo (1988): The empowerment process: integrating theory and practice, „Academy of Management Review" nr 13/3, ss. 471-482.
  • L. Hochman (2005): Magnetic appeal, „Personnel Today" nr 9(27).
  • P. Foster-Fishman, Ch.B. Keys (1995): The inserted pyramid: How a well meaning attempt to initiate employee empowerment ran afoul of the culture of a public bureaucracy, „Academy of Management Proceedings" nr 5, ss. 364-368.
  • S. Gilliat, J. Fenwick, D. Alford (2000): Public Services and the Consumer Empowerment or Control? „Public Administration" nr 34(3), ss. 333-349.
  • M. Lee, J. Koh (2001): Is empowerment a new concept? „Human Resources Management" nr 12/4, s. 684.
  • N. Lincoln, Ch. Travers, P. Ackers, A. Wilkinson (2002): The meaning of empowerment: the interdisciplinary etymology of a new management concept, „International Journal of Management Review" nr 4/3, ss. 271-290.
  • Ch. Mabey, D. Skinner (1998): Empowerment in an executive agency? A grass-roots assessment of strategic intent, „International Journal of Public Sector Management" nr 11(6), ss. 494.
  • D. Osborne, T. Gaebler (1992): Rządzić inaczej, Media Rodzina of Poznań, ss. 80-115.
  • R.I. Rothstein (1993): The Empowerment Effort That Came Undone, „Harvard Business Review" nr 73(1).
  • B. Tulgan (2007): Empowerment Myth, „Leadership Excellence" nr 4(24).
  • D. Yagil (2006): The relationship of service provider motivation, empowerment and burnout to customer satisfaction, „International Journal of Service Industry Management" nr 17 (3/4), ss. 258-270.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000150161464

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.