Od segmentacji statycznej do dynamicznej

• Autorzy: Sylwia Michalak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Segmentacja to, z definicji, podział rynku na jednorodne grupy nabywców. Od lat jest wykorzystywana przez przedsiębiorstwa działające na rynkach różnych produktów jako kluczowa przesłanka formułowania strategii. Jednak wraz z przemianami zachodzącymi w otoczeniu konkurencyjnym przedsiębiorstw od początku lat 90. XX w. do połowy pierwszej dekady XXI w. zarówno sposoby dokonywania segmentacji, jak również wyznaczniki determinujące skuteczność tego narzędzia podlegały nieustannej ewolucji. Umiejętność nadążania za zmianami lub kreowania ich w tym obszarze jest nie tylko jednych ze źródeł przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, ale z czasem staje się także warunkiem koniecznym przetrwania na rynku. Rozważaniom na temat, dlaczego statyczne dokonywanie segmentacji nabywców, które u progu lat 90. pozwalało z sukcesem zabiegać o klientów, w XXI w. się nie sprawdza, a także czym jest i jakie obecnie znaczenie ma segmentacja dynamiczna, poświęcony jest niniejszy artykuł. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Segmentacja; Segmentacja klientów; Segmentacja rynku; Klient; Identyfikacja klienta

EN

Segmentation; Customer segmentation; Market segmentation; Customer; Customer identification

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 4
• Strony: 12--15

Twórcy

autor

Sylwia Michalak

Bibliografia

• J. Altkorn, Podstawy marketingu, wyd. m, Instytut Marketingu, Kraków 1995, s. 90.
• CBM Indicator, badanie pt. Zwyczaje i zachowania klientów, marzec 1994 i 1995.
• Ph. Kotler, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Wydawnictwo Gebethner & Ska, Warszawa 1994, s. 17.
• K.Mazurek-Łopacińska, Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2002, s. 50.
• K. Obłój, Strategie sukcesu, jak proste reguły pozwalają wygrywać, „Harvard Business Review Polska" 2003, marzec.