Miękkie kompetencje i rozwój talentów interpersonalnych w organizacji

• Autorzy: Paweł Smółka

Warianty tytułu

Soft Skills and Development of Interpersonal Talents in Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł zawiera rozważania nad znaczeniem kompetencji interpersonalnych (tzw. miękkich kompetencji) i talentów interpersonalnych dla organizacji. Autor analizuje poszczególne etapy rozwoju talentów interpersonalnych w organizacji.

EN

It is forecast that in the near future organizations will be dominated by soft skills. Nowadays the most important thing for companies is to ensure access to the necessary competences. These competences can be “employed”, “hired”, “contracted” or even “franchised”. Competitive advantage is dependent on the access to key competences at the highest level of development. So what really need the organizations are talents - employees or contractors that are very skillful in the core organizations' competences. Just because of domination of the soft skills as one of the most important kinds of competences in the modern companies, the notion "interpersonal talent" was coined to describe a person with high soft skills. Such talents are demanded not only in the professional roles traditionally connected with interpersonal relations (managers, sales representatives, customer services staff), but also in the roles that are linked to projecting new services, products or procedures, even if they are not directly combined with interpersonal encounters. This is due to the fact that eventually our customers are people. We cooperate with other people and we sell everything we produce and make to other people. Hence, people's skills (one of the synonyms for soft skills), which are the base for the interpersonal talent, are now, in such competitive and dynamic changing market environment, necessary and essential. For this reason, very important issue is the possibility of the interpersonal talents development within organization. Organizations have many alternatives for influencing the development of interpersonal talent. At first, facilitation - professional role clarity and suitable work environment equipment - could be understood as one of the most important and quite inexpensive tool for enhancing interpersonal intelligent behaviors at work (for example, better cooperation). Secondly, trainings: on-the-job as well as off-the-job. The former could be a very effective way of modeling interpersonal intelligent behaviors among employees. On the other hand off-the-job trainings might be the best solution when there is a lack of the necessary competences within company, so it is impossible to model given competences, and it is urgent to "buy" competences from a coach and an external training company. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zasobami ludzkimi; Zarządzanie kompetencjami; Kompetencje; Szkolenie pracowników

EN

Human Resources Management (HRM); Competence management; Competences; Manpower training

• Czasopismo: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów : problemy, innowacje, projekty
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 4
• Strony: 81--92

Twórcy

autor

Paweł Smółka

Bibliografia

• Argyle M., Nowe ustalenia w treningu umiejętności społecznych, w: Reguły życia społecznego. Oksfordzka psychologia społeczna, PWN, Warszawa 1994.
• Argyle M., Psychologia stosunków międzyludzkich, PWN, Warszawa 1999.
• Argyle M., Social interaction, Tavistock Publication Ltd., London 1978.
• Aronson E., Człowiek istota społeczna, PWN, Warszawa 2000.
• Aronson E., Wilson T. D., Akert R. M., Psychologia społeczna, Zysk i S-ka, Poznań 1997.
• Bochniarz P., Gugała, K., Budowanie i pomiar kapitału ludzkiego w firmie, Poltext, Warszawa 2005.
• Borowska A., Kształcenie dla przyszłości, Żak, Warszawa 2004.
• Cherniss C., Social and emotional competence in the workplace, w: The handbook of emotional intelligence, red. R. Bar-On, J. D. A. Parker, Jossey-Bass Inc. Publisher, San Francisco 2000.
• Communities of practice. Learning is social. Training is irrelevant? Community Intelligence Labs, 2001, artykuł pobrany ze strony http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/learnsoc.shtml w dniu 22 sierpnia 2005.
• Dickson D., Hargie O., Skilled interpersonal communication: research, theory and practice, Routledge, London 2004.
• Dyjecińska D., Smółka P., Miękkie kompetencje. Kompendium, e-book opublikowany w wortalu "Zasoby wiedzy" na stronie www.miekkie-kompetencje,gc.com.pl, 2006.
• Flis A., Wąskie gardło menedżera, artykuł pobrany ze strony http://kadry.nf.pl/arty- kuly/artykul_5690.htm w dniu 19 sierpnia 2005.
• Hartley P., Komunikowanie interpersonalne, Astrum, Wrocław 2006.
• Jamka B., Dobór zewnętrzny i wewnętrzny pracowników, Difin, Warszawa 2001.
• Juchnowicz M., Prokonkurencyjne instrumenty motywowania, w: Kapitał ludzki a konkurencyjność przedsiębiorstw, red. M. Rybak Poltext, Warszawa 2003.
• Kaczmarska A., Sienkiewicz Ł., Identyfikacja i pomiar talentu w organizacjach, w: Zarządzanie talentami, red. S. Borkowska, IPiSS, Warszawa 2005.
• Klimczak M., On-the-job training znany, (nieznany?) sposób rozwoju umiejętności, artykuł pobrany ze strony http://www.kadry,info.pl/artykuly/artykuly _5559. htm w dniu 26 03.2005.
• Larson W.W., Obsługa klienta, Liber, Warszawa 2003.
• Latham G. P., Saari, L. M., Application of social-learning theory to training supervisor through behavioral modeling, "Journal of Applied Psychology" 1979, nr 64 (3).
• Listwan T., Zarządzanie talentami - wyzwanie współczesnych organizacji, w: Zarządzanie talentami, red. S. Borkowska, IPiSS, Warszawa 2005.
• Łaguna M., Szkolenia, GWP, Gdańsk 2004.
• Mikuła B., Nowe sposoby na zasoby. Zarządzanie kompetencjami i zarządzanie talentami - propozycje dla nowoczesnych organizacji, "Personel" 2000, nr 21.
• Mroziewski M., Style kierowania i zarządzania, Difin, Warszawa 2005.
• Oleksyn T., Zarządzanie kompetencjami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Olszewski A., Pora na zespoły. Zmiana kompetencji wynikająca z przejścia na system zarządzania projektami, "Personel" 2003, nr 2.
• Penc J., Role i umiejętności menedżerskie, Difin, Warszawa 2005.
• Rostkowski T., Kompetencje efektywne i mierzalne. Zastosowanie systemu kompetencyjnego w praktyce firmy, "Personel" 2003, nr 18.
• Rybak M., Zarządzanie kapitałem ludzkim a kluczowe kompetencje, w: Kapitał ludzki a konkurencyjność przedsiębiorstw, red. M. Rybak, Poltext, Warszawa 2003.
• Schenk G., Profesjonalny sprzedawca, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Silberman M., Auerbach C., Metody aktywizujące w szkoleniach, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• Smith E. R., Mackie D. M., Social psychology, 2nd edition, Psychology Press, Philadelfia, 2000.
• Smółka P., B-learning, e-learning i m-learning a rozwój miękkich kompetencji, e-book opublikowany w wortalu "Zasoby wiedzy" na stronie www.miekkie-kompetencje,gc.com.pl, 2006.
• Smółka S., Umiejętności interpersonalne - uwarunkowania, pomiar i trening, niepublikowany konspekt zajęć dydaktycznych, Uniwersytet Warszawski Wydział Psychologii, Warszawa 2005.
• Spitzberg B. H., Cupach W. R., Interpersonal skills, w. Handbook of interpersonal communication, red. H. L. Knapp, J. A. Daly, Sage, Thousand Oaks 2002.
• Urbaniak-Papp G., Żegnaj szkolenie, witaj doświadczenie. Metody uczenia się na stanowisku pracy, "Personel" 2001, nr 13.
• Wachowiak P., Gregorczyk S., Grucza B., Ogonek K., Kierowanie zespołem projektowym, Difin, Warszawa 2004.
• Whiddett S., Hollyfrode S., Modele kompetencyjne w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• Woińska M., Szmidt C., Metody i techniki wyłaniania kadry o wysokim potencjale, w: Zarządzanie talentami, red. S. Borkowska, IPiSS, Warszawa 2005.
• Woodruffe C. Ośrodki oceny i rozwoju, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.