Czy materialiści są lojalni wobec marki? Materializm jako czynnik modyfikujący lojalność wobec marki

• Autorzy: Małgorzata Niesiobędzka

Warianty tytułu

Are materialistic persons brand loyal? Materialism as a factor that modify brand loyalty

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Lojalność wobec marki jest analizowana z dwóch perspektyw - stochastycznej i deterministycznej. Dla obrońców podejścia stochastycznego lojalność jest zachowaniem, kontynuacją zakupów danej marki. W podejściu deterministycznym lojalność jest traktowana bardziej jako postawa wobec marki. W prezentowanych badaniach wykorzystano poziom wrażliwości na markę do różnicowania lojalności: jedynie kontynuacja zakupów danej marki połączona z silną wrażliwością na markę była uznawana za przejaw lojalności. Celem badań własnych była analiza relacji łączących materializm z lojalnością wobec marki. Uzyskane wyniki ujawniają, że osoby o nastawieniu materialistycznym są bardziej wrażliwe na markę, w większym stopniu skłonne do powtarzania zakupów danej marki, mające zdecydowanie bardziej pozytywny stosunek do marki niż osoby mniej zaabsorbowane dobrami materialnymi. (abstrakt oryginalny)

EN

Brand loyalty is analysed from two perspectives- stochastic and deterministic. For the defenders of the stochastic approach, loyalty is a behaviour, the repeated purchasing of the same brand. In the framework of determinist approach, loyalty is treated more as an attitude towards brand. In the presented research the level of brand sensitivity was used to differentiate loyalty: only repeated purchasing behaviour under conditions of strong brand sensitivity was considered as loyalty. The aim of this research was to investigate the relationships between materialism and brand loyalty. The results show that individuals with high level of materialism are more sensitive to brand, more prone to repeating purchasing and have more positive attitudes towards brand than individuals with low level of materialism. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Lojalność klientów; Marka; Marka produktu; Promocja lojalnościowa

EN

Customer loyalty; Brand; Product brand; Loyalty promotion

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 5
• Strony: 31--37

Twórcy

autor

Małgorzata Niesiobędzka

Bibliografia

• R. Belk, Possessions and the Extended Self, „Journal of Consumer Research" 1998, Vol. 15.
• M. Cichosz, Lojalność klienta wobec firmy, „Marketing i Rynek" 2003, nr 8.
• A. Domurat, Przywiązanie do marki a wartości indywidualne konsumentów, „Marketing i Rynek" 2000, nr 3.
• E. Fromm, Mieć czy być, DWR, Poznań 1995, s. 145.
• M. Górnik-Durose, Psychologiczne aspekty posiadania — między instrumentalnością a społeczną użytecznością dóbr materialnych, Wyd. Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 2002, s. 109.
• A. Jasińska-Kania, Indywidualizacja i uspołecznienie: przekształcenia moralności w Polsce i Europie. W: Polacy wśród Europejczyków. Wartości społeczeństwa polskiego na tle innych krajów, praca zbiór, pod red. A. Jasińskiej-Kani, M. Marody, Wyd. Naukowe Scholar, Warszawa 2002.
• Y. Odin, N. Odin, P. Valette-Florence, Conceptual and Operational Aspect of Brand Loyalty. An Empirical Investigation, „Journal of Business Research" 2001, Vol. 53.
• R. Wicklund, P. Gollwitzer, Symbolic Self-completion, Erlbaum, New York 1982.
• A. Zawadzka, Konsumenci lojalni i nielojalni wobec marki produktu. Analiza segmentacji psychograficznej, „Czasopismo Psychologiczne" 1998, nr 3-4
• A. Zawadzka, Osobowościowe uwarunkowania lojalności wobec marki produktu — analiza w aspekcie wybranych cech osobowości, „Studia Psychologiczne" 1998, nr 36.
• A. Zawadzka, Wartości interpersonalne a przywiązanie do marki produktu, „Studia Psychologiczne" 2001, nr 39.