PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2008 | nr 4 | 47--51
Tytuł artykułu

Potencjał usług dodanych na rynku instytucjonalnym

Warianty tytułu
Potential of value added services on the institutional market
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Artykuł przedstawia i klasyfikuje pojęcia usług dodanych do produktu, z uwzględnieniem charakterystyki rynku instytucjonalnego. Celem artykułu jest pokazanie ich wysokiego potencjału i poprzez przykłady praktyczne zachęcenie przedsiębiorców do innowacji w tym rozwijającym się obszarze. (abstrakt oryginalny)
EN
The article presents the definition and segmentation of the value-added services, including the business-to-business market. The main goal of the article is to present the high market potential of these services and some examples in care to encourage companies to be more innovative in this developing area. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
47--51
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
  • 1. R. T. Frambach, l. Wels-Lips, A. Gundlach, Proactive product service strategies: an application in the European health market, Industrial Marketing Management 1997, vol. 26, No. 4, s. 341-352.
  • 2. J. Linton, The Value of Services, Circuits Assembly, luty 2006, s. 26.
  • 3. A. Meyer, Success through investments in services, [w:] T. Hennig-Thurau, U. Hansen, Relationship Marketing, Springer Verlag 2000, s. 113.
  • 4. S. Hammann, Kundendienstpolitik, [w:] W. Wittmann (red.), Handwórterbuch der Betriebswirt- schaftslehre, Bd. 2, Stuttgart 1993, s. 2477.
  • 5. http://www.allianzazt.de/azt.allianz.de/lndustrietechnik/Content/Seiten/Downloads/Produktbe- schreibungen/index.html?b=2 (30.04.2007).
  • 6. H. Simon, Industrielle Dienstleistungen und Wettbewerbsstrategie, [w:] idem (red.), Industrielle Dienstleistungen, Stuttgart 1993, s. 7.
  • 7. S. Vandermerve, W. Matthews, J. Rada, European Manufacturers shape up for service, The Journal of Business Strategy, November-December 1989, s. 45.
  • 8. Zob. R. B. Chase, D. A. Garvin, The Service Factory, Harvard Business Review, No. 4, July-August 1989, s. 61-69; R. B. Chase, W. J. Erikson, The Service Factory, Academy of Management Executive 1988, vol. 2, No. 3, s. 191-196; J. L. Heskett, W. E. Sasser Jr., C. W. Hart, Service Breakthroughs, The Free Press, New York 1990.
  • 9. F. Reichheld, The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth, Profits, and Lasting Value, Harvard Business School Press, Boston, MA 1996.
  • 10. R. B. Tucker, Value Profitability, American Salesman, April 2006, vol. 51/4, s. 28-30.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000150608925

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.