Od wartości do satysfakcji

• Autorzy: Jacek St. Ławicki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor zauważa, że od produktów wymaga się aby poza funkcjonalnością zapewniały posiadaczowi satysfakcję z ich posiadania. Do odniesienia pełnego sukcesu niezbędne więc staje się wykraczanie poza samo zaspokajanie podstawowych potrzeb konsumenckich. Zdaniem autora jest to wynikiem nasilającej się walki konkurencyjnej, nie tylko między producentami i oferentami takich samych dóbr, zaspokajających określone potrzeby, ale wszystkich ze wszystkimi reprezentującymi podaż. Firmy bowiem konkurują między sobą o środki finansowe znajdujące się w gestii potencjalnego nabywcy (tzw. fundusz swobodnej decyzji).

Słowa kluczowe

PL

Psychologia konsumenta; Zachowania konsumenta; Komunikowanie marketingowe; Wartość dla klienta

EN

Consumer psychology; Consumer behaviour; Marketing communication; Value to customer

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 5
• Strony: 28--30

Twórcy

autor

Jacek St. Ławicki