Bój marketingu ze sprzedażą

• Autorzy: Piotr Mrzygłód
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor zastanawia się, czy konflikt między działami sprzedaży i marketingu w firmie jest nieunikniony i czy może spełniać pozytywną rolę. Jego zdaniem taki konflikt może być dla organizacji korzystny, jednak pod warunkiem, że jest w sposób bardzo umiejętny i świadomy zarządzany. Zazwyczaj bowiem niezgoda pomiędzy ważnymi działami firmy powoduje jednak osłabienie jej konkurencyjności, angażując siły i energię pracowników w walkę wewnętrzną oraz podkopując wzajemne zaufanie i niszcząc autorytety. Autor twierdzi, że intuicyjnie lepsze niż konflikt jest wzajemne zrozumienie i współpraca, ale, gdy ten wystąpi, rzadko zastanawiamy się nad jego przyczynami. Tymczasem brak współpracy może wynikać z trzech źródeł: ze złej struktury, ze złej kultury organizacyjnej i z powodu osobistych ambicji wpływowych osób pracujących w poszczególnych działach.

Słowa kluczowe

PL

Dział marketingu; Dział sprzedaży; Konflikty w przedsiębiorstwie; Zarządzanie konfliktami

EN

Marketing department; Sales department; Conflicts in organisation; Conflict management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 11
• Strony: 6--8

Twórcy

autor

Piotr Mrzygłód