Wpływ niepewności na decyzje związane z zakupem oprogramowania i jej redukowanie

• Autorzy: Lidia Danik

Warianty tytułu

The influence of uncertainty on decisions related to purchasing software and methods of reducing it

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przeanalizowano wyniki badań poświęconych niepewności odczuwanej przez nabywców oprogramowania komputerowego dla instytucji finansowych. Wyniki te wskazują, że chociaż niepewność towarzysząca zakupom oprogramowania jest duża, istnieją sposoby jej redukowania. W analizowanych przypadkach cechy produktu odgrywały kluczową rolę, a czynniki związane z dostawcą były uznawane za ważniejsze niż cena nabywanego produktu. Główną przyczyną niepewności odczuwanej przez kupujących jest obawa, że dostawca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań w ustalonym czasie.(abstract oryginalny)

EN

This article analyses the findings of a study concerned with uncertainty experienced by purchasers of computer software for the purposes of financial institutions. The results indicate that uncertainty is a significant factor in the researched market, however respondents can effectively reduce it to a level that is acceptable to them. In the analyzed transactions, the product itself played a key role. Factors related to software supplier are considered more essential than the price. The main cause of uncertainty among purchasers of software is the possibility that the supplier fails to fulfill its obligations in a timely manner. Due to a low level of confidence in suppliers, uncertainty is reduced primarily by means of a written contract, and the potential purchaser can be convinced about the reliability of a given supplier mostly by sources independent of him. In most cases, software suppliers subject to the study appeared to be unreliable and their behavior was unfavorable for the purchaser.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Niepewność; Oprogramowanie komputerowe; Wiedza; Redukcja ryzyka

EN

Uncertainty; Computer software; Knowledge; Risk reduction

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 9
• Strony: 12--19

Twórcy

autor

Lidia Danik

Bibliografia

• Danik L., Niepewność instytucjonalnych nabywców oprogramowania komputerowego, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2008, nr 8.
• Danik L., Niepewność nabywców instytucjonalnych oprogramowania komputerowego i jej ograniczanie, Szkoła Główna Handlowa, 2008.
• Kaczmarczyka S., Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa 1999, s. 253-257.
• Doney P.M., Canzon J.P., An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships, "Journal of Marketing", Vol. 61, April 1997, s. 35-51.
• Światowiec J., Więzi partnerskie na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2006, s. 126.
• Fukuyama F., Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław 1997, s. 38.