Efektywność szkoleń w świetle zarządzania jakością

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska

Warianty tytułu

Courses efficiency as the context of quality management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule przybliżono różne źródła struktury potrzeb szkoleniowych. Zwrócono uwagę na poziomy efektywności szkoleń oraz zaprezentowano wybrane metody ich oceny. Zauważono, że brak rzetelnej oceny efektywności szkoleń w przedsiębiorstwie utrudnia w istotny sposób identyfikację potrzeb szkoleniowych w perspektywie długookresowej.

EN

Quality management, as a context for a discussion of the efficiency of the courses lets us show that main factors are employee competency, evaluations and satisfying the needs of courses in organization. The presentation defines the needs structure of the courses with reference to different subject areas eg sources, classification. The review of the functions of courses shows their implications for learning cycle and relations to levels of satisfying the needs and the place of goals of courses as the base of measuring efficiency. The short review of the methods of measuring the level of efficiency of the courses prove new aspects of methodology related to type and time of courses, kind of participants and profits. The article concludes with a discussion regarding the costs of courses as the based for measuring efficiency. The author reaches the conclusions that process approach referred to efficiency in courses may improve human resources management practice. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ocena programów szkoleniowych; Szkolenia; Zarządzanie jakością

EN

Training programme evaluation; Training; Quality management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 11
• Strony: 22--26

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska

Bibliografia

• 1. Kirkpatrick D.L., Ocena efektywności szkoleń, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2001.
• 2. Król H., Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWN, Warszawa 2007.
• 3. Oleksyn T., Zarządzanie kompetencjami. Teoria i praktyka, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• 4. Phillips J.J., Stone R.D., Phillips P.P., Ocena efektywności szkoleń w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Human Factor, Kraków 2003.
• 5. Shulz D.P., Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy, PWN, Warszawa 2002.
• 6. Wiśniewski Z., Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi w warunkach nowej gospodarki, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• 7. PN-EN ISO 9001:2001, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.
• 8. Kossowska M., Sołtysińska L, Szkolenia pracowników a rozwój organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.