Komunikowanie złych wiadomości

• Autorzy: Roman Rostek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor sądzi, że lata dobrej passy mogły rozleniwić specjalistów odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną firm, ponieważ nie trzeba było specjalnych wysiłków, aby odpowiednio „sprzedać" pracownikom informacje o dobrych wynikach. Ale wraz z pogorszeniem koniunktury konieczna jest zmiana podejścia, a to prawdziwy test jakości komunikacji wewnętrznej. Według autora, negatywne komunikaty na temat zmian powinny być przekazywane jak najszybciej, aby nie dopuścić do rozprzestrzeniania się plotek zniekształcających obraz rzeczywistości. Autor jest przekonany, że konkretne, oparte na faktach komunikaty, nawet jeśli są bolesne, działają lepiej niż brak oficjalnych komunikatów.

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Efektywne komunikowanie; Strategia komunikowania; Zarządzanie kryzysowe

EN

Communication in organisation; Effective communication; Communication strategy; Crisis management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1
• Strony: 36--38

Twórcy

autor

Roman Rostek