Ewaluacja szkoleń w instytucji administracji publicznej jako sposób podnoszenia efektywności organizacji. Studium przypadku Urzędu m.st. Warszawy

• Autorzy: Magdalena Kuśmierz , Paweł Jędrzejowicz , Nikołaj Kirov

Warianty tytułu

Evaluating training programs in public administration institutions as a way improving organisational efficiency. Case Study of the Warsaw Municipal Government Office

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie wykorzystania modelu Kirkpatricka (2001) do badania efektywności szkoleń w administracji publicznej na przykładzie Projektu Rozwoju i Inwestycji w Menedżera (PRIME), pokazanie ograniczeń modelu i wskazanie kierunku do dalszych badań. W świetle uzyskanych wyników można stwierdzić wysoką efektywność szkoleń PRIME na pierwszych trzech poziomach efektywności w skali Kirkpatricka. Stwierdzenie efektywności szkoleń na poziomie rezultatów, a zatem całej organizacji, nie poddaje się jednak weryfikacji przy zastosowaniu jedynie tej metody. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this paper is to present the application of the model developed by Kirkpatrick (2001) used for measuring the effectiveness of training programmes in public administration, using the example of the PRIME project, as well as to point out the limitations of the model and to indicate the direction for further research. The achieved results show a high effectiveness rate of the PRIME trainings on the first three levels of effectiveness on the Kirkpatrick scale. However, stating the effectiveness of training on the results level, therefore the whole organisation, cannot be verified using this method only. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Master of Business Administration (MBA); Ewaluacja; Szkolenia; Ocena programów szkoleniowych; Szkolenie pracowników

EN

Master of Business Administration (MBA); Evaluation; Training; Training programme evaluation; Manpower training

• Czasopismo: Master of Business Administration
• Rocznik: 2009
• Tom: 17
• Numer: nr 1
• Strony: 13--27

Twórcy

autor

Magdalena Kuśmierz

autor

Paweł Jędrzejowicz

autor

Nikołaj Kirov

Bibliografia

• 1. Boydell, T., Leary, M. (2006) Identyfikacja potrzeb szkoleniowych. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• 2. Griffin, W.R. (2004) f odstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: WN PWN.
• 3. Kirkpatrick, D.L. (2001) Ocena efektywności szkoleń. Warszawa: Wydawnictwo Studio Emka.
• 4. Król, H. (2000) Uwarunkowania efektywnego systemu szkolenia pracowników. Humanizacja Pracy, nr 3, s. 29-43.
• 5. Olejniczak, K. (2007) Teoretyczne podstawy ewaluacji ex-post. W: Haber, A. (red.) Ewaluacja ex-post: teoria i praktyka badawcza, PARP.
• 6. Piechnik-Kurdziel, A. (2000) Efektywność szkolenia zawodowego w teorii i praktyce zarządzania personelem. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, nr 552, s. 41-55.
• 7. Philips, J.J, Philips, P.P. (2005) Measuring ROI in the pubłic sector. ASTD Press.
• 8. Pocztowski, A. (1999) Zarządzanie szkoleniami w firmie. W: Ludwiczyński, A. (red.) Szkolenie i rozwój pracowników a sukces firmy. Warszawa: Polska Fundacja Promocji Kadr, s. 201-216.
• 9. Rummler, G.A., Brache, A.P. (2000) Podnoszenie efektywności organizacji. Warszawa: PWE.
• 10. Zalewski, D. (2008) Możliwości i ograniczenia wykorzystania wyników ewaluacji przez instytucje publiczne. W: Haber, A., Szałaj, M. (red.) Środowisko i warsztat ewaluacji. Warszawa: PARP.
• 11. Zgud, J., Kossowska, M. (2000) O ewaluacji raz jeszcze. Planowanie i projektowanie szkoleń pracowniczych. Personel, nr 3.
• 12. Zarządzanie szkoleniami w służbie cywilnej - diagnoza i ocena efektywności (2006) Raport z badań projektu Pomoc doradcza oraz szkoleniowa dla służby cywilnej, Warszawa.