Aktywny kontakt z klientami poprzez Internet

• Autorzy: Elżbieta Malec

Warianty tytułu

Active Contact with Customers via The Internet

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opisano wady i zalety handlu elektronicznego. Przedstawiono zasady działania internetowego centrum obsługi klienta i komunikację w układzie sprzedawca – nabywca. Wskazano na rosnące znaczenie Internetu zarówno w działalności biznesowej jak i w codziennym życiu.

EN

In the article the features of the Internet (as a tool of active communication with customers) are considered. The author describes the following issues: the role of online customer support, a seller-buyer communication, e-mail, and the functioning of a virtual enterprise.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczeństwo informacyjne; Internet; e-giełda; Przedsiębiorstwo wirtualne

EN

Information society; Internet; Electronic stock exchange; Virtual enterprise

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1, t. 2
• Strony: 55--63

Twórcy

autor

Elżbieta Malec

Bibliografia

• Adamczewski P. [2000], Internet w praktyce biznesu, WAE w Poznaniu, Poznań.
• Bernacik M. [2000], Rewolucja w call center, "Modern Marketing", nr 6.
• Gruszka A. [2001], Zakupy z myszką, „Chip", listopad.
• Handel w Internecie [2001], "Rzeczpospolita", 26 lipca.
• Lebiecki M. [2000], Internetowe rynki B2B, "Modern Marketing", nr 9.
• Tarasiewicz J. [1999], Internet a PR, „Modern Marketing", nr 6.