Metodyka samodzielnego wdrażania systemu zarządzania wiedzą w kancelarii doradztwa podatkowego

• Autorzy: Kazimierz Perechuda , Waldemar Szewc

Warianty tytułu

Implementing a Knowledge Management System in a Tax Consultancy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono metodykę wdrażania systemu zarządzania w kancelarii doradztwa podatkowego. Zaprezentowano składowe systemu zarządzania wiedzą. Pokazano także relacje składowych systemu zarządzania wiedzą.

EN

Implementation of a knowledge management model can be executed independently or by outsourced consulting. Implementing KMS (Knowledge Management System) in a tax consultancy office described in this paper indicates that, if some boundary conditions are met, the second method is possible. The changes that have recently occurred in the market environment, such as development of outsourcing and globalization, have necessitated the rethinking and reconstruction of knowledge management systems. The so-called "break--even point", which signals the need to change, has been reached. Knowledge is both the basic resource and the product of an office. Based upon this assumption, in the first phase of KMS implementation the components of the system - determinants, knowledge pyramids, professional specificity and a knowledge map - are determined. A network of dynamic KMS elements can be included in this set. The elements include: the relationship of the mission to the system, context (marketing) of knowledge, personnel knowledge development policy and customer knowledge development policy. In our analysis, quality management and process management are both treated as KMS tools.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wiedzą; Doradztwo finansowe; Małe i średnie przedsiębiorstwa; Outsourcing; Warunki brzegowe; Zarządzanie wiedzą klienta

EN

Knowledge management; Financial consulting; Small business; Outsourcing; Boundary conditions; Customer Knowledge Management (CKM)

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1, t. 2
• Strony: 223--234

Twórcy

autor

Kazimierz Perechuda

autor

Waldemar Szewc

Bibliografia

• Davenport G., Probst J.B. [2000], Knowledge Management, Case Book: Siemens Best Practices.
• Handzic M., Zhou A.Z. [2005], Knowledge Management. An Integrative Approach, Chandos Publishing.
• Kudert S. [2002], Doradztwo podatkowe, Datev Eg, Forum Doradców Podatkowych, Norymberga-Kraków.
• Perechuda K. [2007], Dyfuzja wiedzy w przedsiębiorstwie sieciowym. Wizualizacja i kompozycja, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław.
• Scenariusze, dialogi i procesy zarządzania wiedzą [2008], red. K. Perechuda, M. Sobiń- ska, Difin, w druku.
• Skuteczne zarządzanie kancelarią podatkową i biurem rachunkowym [2002], red. A. Welsyng-Zielony, Forum Doradców Podatkowych, Kraków.
• Stańczyk-Hugiet E. [2007], Strategiczny kontekst zarządzania wiedzą, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław.