Zintegrowane zarządzanie logistyczne dystrybucją w przedsiębiorstwach branży BHP

• Autorzy: Joanna Dyczkowska

Warianty tytułu

The Integration Logistic Management of Distribution in Firms From the Branch of Safety and Hygiene of Work

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono nowe ujęcie dystrybucji w łańcuchu dostaw, ze szczególnym zwróceniem uwagi na przedsięwzięcia stymulujące dążenie do powiązań między dostawcami i odbiorcami. Przedstawiono koncepcje systemu jakości w zarządzaniu dystrybucją. Zanalizowano obsługę klienta w przedsiębiorstwach branży BHP. Jako przykład przedstawiono zasady obsługi klienta w przedsiębiorstwie GRENE.

EN

The paper presents logistic conception and the influence on the progress of firms from the branch of safety and hygiene of work, the connection between supplier, customer and forwarder. The quality system train to a firm (for example Polstar and Grene) lets arrange the distribution process. One of the quality processes is the logistic customer service, which is very important in the logistic chain. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bezpieczeństwo i higiena pracy; Obsługa klienta; Łańcuch dostaw

EN

Health and safety at work; Customer service; Supply chain

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 11 Zarządzanie projektami logistycznymi
• Strony: 264--272

Twórcy

autor

Joanna Dyczkowska

Bibliografia

• Atiken J., Supply Chain Integration within the Context of a Supplier Association, Cranfield University 1998.
• Gołembska E., Kompendium wiedzy o logistyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa - Poznań 1999.
• König R., Krampe H., Supply Chain Management, Jahrbuch der Logistik, Düsseldorf 1995.
• Lambert M., Stocka R., Strategic Logistics Management, Irwin, Homewood 1993.
• Pfohl H., Interorganizatorische Probleme in der Logistikkette. Management der Logistikkette. Kostensenkung-Leistungssteigerung-Erfolgspotential, Erich Schmidt Verlag, Berlin 1994.
• Schildknecht R, Total Quality Management - Konzeption und state of the Art, Peter Lang Verlag GmbH, Frankfurt am Main 1992.
• Twaróg J., Kształtowanie jakości przy udziale logistyki, "Problemy Jakości" 1999 nr 10.
• Zink K., Schildknecht R., Total Quality Konzepte. Entwicklungslinien im Überblick, Verlag Moderne Industrie, Lansberg am Lech 1989.