Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych pracowników w organizacjach wielokulturowych

• Autorzy: Renata Winkler

Warianty tytułu

Sculpting the Communication Competences of Employees in Multicultural Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opisano wpływ zróżnicowania interkulturowego osób zatrudnionych na współpracę w obrębie grupy pracowników. Przedstawiono sześć warunków jakie muszą być spełnione w procesie przygotowywania i realizacji szkoleń, by mogły one spełniać wyznaczoną rolę. Szczególny nacisk położono na wyniki autorskich badań przeprowadzonych w okresie od marca 2006 r. do maja 2007 r., w ramach których opracowano wytyczne dla ramowego programu szkolenia ukierunkowanego na podnoszenie efektywności komunikowania się w organizacjach wielokulturowych.

EN

The foundation of the article is a profile of multicultural organizations. It also discusses the meaning of communication competencies. However, the main part of the article concentrates on communication competences training and the scope of this subject.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Międzynarodowy rynek pracy; Komunikowanie interpersonalne; Szkolenie pracowników

EN

International labour market; Interpersonal communication; Manpower training

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1, t. 2
• Strony: 633--640

Twórcy

autor

Renata Winkler

Bibliografia

• Adler R.B. [1989], Communicating at Work. Principles and Practices for Business and the Professions, McGraw-Hill Publishing Co., New York.
• Arai M, Wanca-Thibault M., Shockley-Zalabak P. [2001], Communication Theory and Training Approaches for Multiculturally Diverse Organizations: Have Academics and Practitioners Missed the Connection?, „Public Personnel Management", nr 30 (4).
• Borowik R. [2001], Rola menedżera przywódcy w środowisku wielokulturowym [w:] Przedsiębiorstwo na przełomie wieków, red. B. Godziszewski, M. Haffner, M.J. Stankiewicz, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Uniwersytet Mikołaja Kopernika, Toruń.
• Cox T.H. [1991], The Multicultural Organization, „Academy of Management Executive", nr 5 (2).
• Diamante T., Reid Ch.L., Giglio L. [1995], Make the Right Training Move, „HR Magazine", nr 40 (3).
• Eicher J. [1995|, Sztuka komunikowania się, Ravi, Łódź.
• Fine M.G. [1995], Building Successful Multicultural Organizations: Challenges and Opportunities, Quorum Books, London.
• Freimuth J., Krieg R., Schäder M. [2005], Kulturelle Konflikte in deutsch-chinesischen Joint-Ventures: Dargestellt am Beispiel der Einführung von Konzepten der Personalführung, „Zeitschrieft für Personalforschung", nr 2.
• Galan J.I., Galende J., Gonzalez-Benito J. [1999], Determinant Factors of International Development: Some Empirical Evidence, „Management Decision", nr 37 (10).
• Grucza F. [1992a], Kulturowe determinanty języka oraz komunikacji językowej [w:] Język, kultura - kompetencja kulturowa, red. F. Grucza, Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Grucza F. [1992b], O komunikacji międzyludzkiej - jej podstawach, środkach, rodzajach, płaszczyznach, składnikach i zewnętrznych uwarunkowaniach [w:] Modele komunikacji międzyludzkiej, red. W. Woźniakowski, Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• International Migration 2006 [2006], United Nations, Department of Economic and Social Affairs Population Division, nr E.06.XIII.6, US.
• Javalgi R.G., Griffith D.A., White D.S. [2003], An Empirical Examination of Factors Influencing The Internalization of Service Firm, „The Journal of Services Marketing", nr 17 (2/3).
• Jellonek A., Wyzyga K. [1995], Komunikowanie się jako spotkanie osób [w:] Człowiek, kultura, edukacja, t. 2., red. M. Reut, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.
• Koonce R. |20011, Redifing Diversity, „Training and Development", vol. 55, nr 12.
• Kossakowska M., Sołtysińska I. [2002|, Szkolenia pracowników a rozwój organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Kurcz I. [1992], Język a psychologia - podstawy psycholingwistyki, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.
• Łaguna M. [2004], Szkolenia. Jak je prowadzić, by..., Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Marx E. [2000], Przełamywanie szoku kulturowego. Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces w międzynarodowym biznesie, Placet, Warszawa.
• Mikułowski Pomorski J. [1999], Komunikacja międzykulturowa - Wprowadzenie, AE w Krakowie, Kraków.
• Miller K. [2005], Organizational Communication. Approaches and Processes, Thomson Wadsworth, Australia-Canada-Mexico-Singapore-Spain-United Kingdom-United States.
• Płusa P. [1996], Problematyka kompetencji komunikatywnej w wybranych referatach sympozjów lingwistyki stosowanej i X kongresu AILA'93 [w:] Problemy komunikacji interkulturowej: Jedna Europa - wiele języków i wiele kultur, red. F. Grucza, K. Chomicz-Jung, Wydawnictwo Uniwersytetu Wydawniczego, Warszawa.
• Rae L. [2004], Planowanie i projektowanie szkoleń, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Rittel T, [1994], Podstawy lingwistyki edukacyjnej - nabywanie i kształcenie języka, Wydawnictwo Naukowe WSP, Kraków.
• Ruigrok W., Wagner H. [2003], Internationalization and Performance: An Organizational Learning Perspective, „Management International Review", nr 43 (1).
• Seryf A. [2001], Can Globalisation and Global Localisation Explain Foreign Direct Investment? Japanese Firms in Europe, „International Journal of the Economics of Business", nr 8 (1).
• Sikorski C. [2000], O potrzebie indywidualizmu w pracy zespołowej [w:] Współczesne tendencje w zarządzaniu. Teoria i praktyka, red. A. Potocki, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania, Chrzanów.
• Stankiewicz J. [1999], Komunikowanie się w organizacji, Wydawnictwo Astrum, Wrocław.
• Szulc A. [1994], Słownik dydaktyki języków obcych, PWN, Warszawa.
• Wabia J., Misiek M. [1998], Odzwierciedlenie typu reprezentacji zmysłowej [w:] O języku i komunikowaniu się, red. T. Rzepa, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Wiessman R.L. [1995], Intercultural Communication Theory, Sage Publications, Thousand Oaks-London-New Delhi.
• Zakaria N. [2000], The Effects of Cross-cultural Training on The Acculturation Process of The Global Workforce, „International Journal of Manpower", nr 21 (6).