Wyniki badań jakościowych wśród pasażerów korzystających z usług przedsiębiorstw komunikacji samochodowej

• Autorzy: Grzegorz Sapoń

Warianty tytułu

Quality Research Results Among Passengers Using Services of the Public Car Transport Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaprezentowano wyniki badań jakościowych przeprowadzonych w postaci wywiadów wśród pasażerów korzystających z usług Przedsiębiorstw PKS w: Krakowie, Łodzi, Wadowicach i Zakopanem. Wyniki zaprezentowano dla ogółu oraz w rozbiciu na badane grupy pasażerów.

EN

The results of quality research performed as direct interviews among passengers using services of the public car transport companies (PKS). The passengers were asked about their preference in the scope of 12 quality factors and about evaluation of them. Additionally, passengers had to describe general satisfaction level of services being served by the PKS. The results have been presented by dividing into passengers' groups and in general.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Transport regionalny; Transport samochodowy; Komunikacja autobusowa; Przewozy pasażerskie; Jakość usług transportowych

EN

Regional transport; Motor transport; Bus service; Passenger traffic; Quality of transport services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowo-Techniczne Oddziału Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Materiały Konferencyjne (nr 12)
• Rocznik: 2007
• Tom: 83
• Numer: z. 137
• Strony: 299--321

Twórcy

autor

Grzegorz Sapoń

Bibliografia

• Starowicz W.: Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
• Wawak T.: Zarządzanie przez jakość. Uniwersytet Jagielloński, Kraków 1997.
• Starowicz W.: Wyniki badań ankietowych opinii mieszkańców Katowic i Siemianowic Śląskich o stanie i funkcjonowaniu systemów transportowych obu miast. Transport Miejski Nr 5, Kraków 2000.
• Starowicz W., Ciastoń A.: Punktualność kursowania pojazdów w ocenie mieszkańców różnych miast Polski. Transport Miejski i Regionalny Nr 6, Kraków 2006.
• Starowicz W.: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Politechnika Krakowska, Kraków 2007.