Wykorzystanie badania opinii w identyfikacji efektywności zmian w organizacji pracy na przykładzie funkcjonowania działu sprzedaży w badanym przedsiębiorstwie

• Autorzy: Tomasz P. Czapla , Maciej J. Malarski

Warianty tytułu

Success Factors of Organizational Changes - Utilization of the Opinion Surveys in the Identification of Factors of Effectiveness of Changes in the Organization of the Work on the Example of Functioning of a Sales Department in the Examined Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono narzędzie badania opinii jako środka zarówno rozpoznawania stanu gotowości ludzi organizacji do uczestniczenia w procesie zmian organizacyjnych jak i środka oceny efektywności ich wdrożenia. Tłem dla przedstawienia sposobu wykorzystania badania opinii w optymalizowaniu procesów zmian jest wdrożenie nowego standardu usług badanej firmy. (fragment tekstu)

EN

Effectiveness of change introduction is crucial for long term functionality of each organization. In article there is presented the usage of the employees' opinion survey as a tool for diagnosis the organizational status before the change and it. The results of the survey are the valuable data for change design and when conducted afterwards as indicators for assessing the social effects. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badanie opinii; Organizacja pracy; Zmiany organizacyjne; Badania naukowe

EN

Opinion research; Work organisation; Organisational change; Scientific research

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 2/1
• Strony: 261--269

Twórcy

autor

Tomasz P. Czapla

• Uniwersytet Łódzki

autor

Maciej J. Malarski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Krokowska J., S. Kołodziejski (2007), Badanie opinii pracowników, Imperia, Łódź.
• Schiemann W. (1996), Driving Change Through Surveys, w: Organizational Surveys - Tools for Assessment and Change, Kraut A. (red.), Jossey-Bass Publishers, San Francisco.