Modele Doskonałości w opiece zdrowotnej

• Autorzy: Ludmiła Zawadzka , Grzegorz Zieliński

Warianty tytułu

Excellence Model in Health Care

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszej publikacji przedstawiono kluczowe aspekty wykorzystania Modeli Doskonałości w usługach zdrowotnych. Autorzy skoncentrowali się na europejskim Modelu Doskonałości EFQM (Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością). Specyfika działalności z jaką mamy do czynienia w przypadku zakładów opieki zdrowotnej, wymusza w tym przypadku adaptacje zarówno zasad doskonałości na których opiera się Model EFQM, jak i poszczególnych kryteriów na potrzeby usług zdrowotnych. Zaprezentowane zostały także kluczowe korzyści, które mogą osiągnąć zakłady opieki zdrowotnej w przypadku wdrożenia i konsekwentnego stosowania zarówno ośmiu fundamentalnych zasad doskonałości jak i Modelu Doskonałości EFQM. Rozważania autorów na temat korzyści wdrożeń, poparte zostały przykładami praktycznych zastosowań Modelu EFQM w czterech krajach europejskich jakimi są: Hiszpania, Wielka Brytania, Holandia i Niemcy. (abstrakt oryginalny)

EN

This publication contains the main aspects of the Excellence Model in health care. There are most important criteria of EFQM (European Foundation of Quality Management) Model described. We can find also some practical implementations of Excellence Model in some European health centers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Opieka zdrowotna; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Model Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM); Modele doskonałości

EN

Health care; Health care institution; European Foundation for Quality Management Model (EFQM); Excellence models

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 2/1
• Strony: 233--240

Twórcy

autor

Ludmiła Zawadzka

• Politechnika Gdańska

autor

Grzegorz Zieliński

• Politechnika Gdańska

Bibliografia

• Baldrige National Quality Program (2009), Health Care Criteria for Performance Excellence, Wyd. National Institute of Standards and Technology, Gaithersburg.
• EFQM(a) (2003), Introducing Excellence, Wyd. EFQM, Bruksela.
• EFQM(b) (2003), The Fundamental concepts of Excellence, Wyd. EFQM, Bruksela.
• Gene-Badia J., Jodar-Sola G., Peguero-Rodriguez E., Contel-Segura J.C., Moliner-Molins C. (2001), The EFQM excellence model is useful for primary health care teams, "Family Practice", Vol.18, No.4, Oxford University Press.
• Leigh J.A., Douglas C.H., Lee K., Douglas M.R. (2005), A case study of a preceptorship programme in an acute NHS Trust using the European Foundation for Quality Management tool to support clinical practice development, "Journal of Nursing Management", No 13/2005, Blackwell Publishing Ltd.
• Moeller J. (2001), The EFQM Excellence Model. German experiences with the EFQM approach in health care, "International Journal for Quality in Health Care", Vol.13, No. l, International Society for Quality in Health Care and Oxford University Press.
• Nabitz U., Klazinga N., Walburg J. (2000), The EFQM Excellence model. European and Dutch experiences with the EFQM approach in health care, "International Journal for Quality in Health Care" Vol.12, No. 3, International Society for Quality in Health Care and Oxford University Press.
• Urbaniak M. (2004), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. Difin, Warszawa.