Kierunki rozwoju koncepcji zarządzanie przez jakość

• Autorzy: Marek Bugdol

Warianty tytułu

The Directions of Development of the Quality Management Concept

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niektórzy badacze usiłują dowieść, że era zarządzania przez jakość (TQM) już się skończyła, że TQM to koncepcja przejściowa. Istnieją jednak modele samooceny, które są ustawicznie doskonalone. Systemy zarządzania jakością według norm ISO były i są podstawą wprowadzania zasad TQM. Cieszą się też coraz większą popularnością. Zarządzanie przez jakość stanie się źródłem nowej wiedzy dla „nowej ekonomii" pod warunkiem, że w większym stopniu wykorzysta niektóre narzędzia doskonalenia jakości oraz odejdzie od stałego doskonalenia na rzecz innowacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The objective of this paper is an attempt to answer the question concerning possible directions in the development of the concept of management by quality (TQM - Total Quality Management) in the nearest future. In the past two basic approaches dominated. Firstly, TQM had to be integrated with knowledge management and, to a lesser extent, with other concepts. Secondly, the position of TQM was taken over by knowledge management. It turns out, however, that thanks to more and more popular normative systems (despite the severe criticism they receive) and self-evaluation models, management by quality has a chance to remain one of the dominant management "philosophies". The article discusses the barriers and limitations of the application of TQM in modern organizations. On the basis of the analysis of failures in the functioning of organizations oriented towards quality, the author formulates conclusions concerning the future trends in the development of TQM. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; System zarządzania jakością; Zarządzanie jakością; Zarządzanie wiedzą

EN

Total Quality Management (TQM); Quality management systems; Quality management; Knowledge management

• Czasopismo: Współczesne Zarządzanie
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 4
• Strony: 5--11

Twórcy

autor

Marek Bugdol

Bibliografia

• 1. Adamson I., (2005), Knowledge management - The next generation of TQM? "Total Quality Management & Business Excellence" nr 8/9 (16).
• 2. Ehrlich Ch., (2006), The EFQM - model and work motivation, "Total Quality Management & Business Excellence" nr 2 (17).
• 3. Girling N., (1997), Total quality management and the UK's national standards of management competence, "Total Quality Management" nr 2-3 (8).
• 4. Hough M., (2004), Updating Our Thinking for a Knowledge and Service Economy, "Total Quality Management & Business Excellence" nr 5/6 (15).
• 5. Leonard D., Mc Adam R., (2002), The corporate strategic - operational divide and TQM, "Measuring Business Excellence" nr 1.
• 6. Ljungström M., Klefsjö B., (2002), Implementation obstacles for a work development - oriented TQM strategy, "Total Quality Management" nr 5 (13).
• 7. Longbotton D., Osseo-Asare Jr. A.E., Chourides P., Murphy W.D., (2006), Real quality: Does the future of TQM depend on internal marketing?, "Total Quality Management & Business Excellence" nr 6 (17).
• 8. McCormack S.P., Shaun O., (1992), TQM getting it right the first time, "Training and Development" nr 6 (46).
• 9. Middle managers sabotage TQM, (2002), "Training" nr 9 (31).
• 10. Patel A., (1993), Total Quality Management (TQM). Paving the way for future training?, "Industrial & Commercial Training" nr 2 (25).
• 11. Recha M., (2006), Wybrane wyniki analizy z 11 konkursów Polska Nagroda Jakości Edycja 12, Materiały wewnętrzne Kolegium Sędziowskiego, Warszawa.
• 12. Shams-Ur Rahman, (2004), The future of TQM is Past. Can TQM be Resurrected? "Total Quality Management & Business Excellence" nr 4 (15).
• 13. Soltani E., Van der Meer R.W., Terry M., (2005), A Contrast of HRM and TQM Approaches to Performance Management Some Evidence, "British Journal of Management" nr 3 (16).
• 14. Steininger D.J., (1994), Why Quality Initiatives Are Failing: The Need to Address the Foundation of Human Motivation, "Human Resources Management" nr 4 (33).
• 15. Zairi M., (1994), What is wrong with terminology?, "The TQM Magazine" nr 6.
• 16. The ISO Survay - 2005 rok. Dokument ISO.