Wahania rynku a zachowania organizacyjne przedsiębiorstw

• Autorzy: Izabella Steinerowska-Streb

Warianty tytułu

Market Fluctuations versus Corporate Behavior

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest ocena ukierunkowania działań przedsiębiorstw na budowę długoterminowych relacji z nabywcami w kontekście wahań występujących w poziomie aktywności gospodarczej. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents advantages of the creation of long-term relationships with clients in the light of market fluctuations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wahania sezonowe w gospodarce; Relacje z klientami; Budowanie lojalności klienta; Strategia rozwoju przedsiębiorstwa; Zachowania organizacyjne

EN

Seasonal fluctuations in the economy; Relationships with customers; Cultivation customer loyalty; Company development strategy; Organisational behaviour

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 12
• Strony: 11--17

Twórcy

autor

Izabella Steinerowska-Streb

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• 1. Bank J., Zarządzanie przez jakość, Warszawa 1997.
• 2. Chaston I., Bader B., Sadler-Smith E., Organizational learning style and competences. A comparative investigation of relationship and transactionally orienated small UK manufacturing firms, European Journal of Marketing, vol. 34, no. 5/6 2000.
• 3. Chattopadhyay S., Relationship marketing In an enterprise resource planning environment, Marketing inteligence & Planing 19/2 2001.
• 4. Fonfara K. Marketing partnerski (relationship marketing) współczesną orientacją rynkową firmy, http://www.swiatmarketingu.pl/index.php?rodzaj=01&id_numer=77737, (30.11.2009).
• 5. Frąckiewicz E., Zmiana pozycji rynkowej klienta jako wyznacznik ewolucji systemu informacji marketingowej przedsiębiorstwa, www.mikro.univ.szczecin.pl, (30.11.2009).
• 6. Mitręga M., Marketing relacji. Teoria i praktyka, Cedetu Sp. z o.o., Warszawa 2005.
• 7. Miszewski M., Zapewnienie sprawnej alokacji zasobów gospodarczych jako ekonomiczny sens transformacji, maszynopis, Katowice 2009.
• 8. Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie , C.H. Beck, Warszawa 2004.
• 9. Otto J., Zarządzanie wartością klienta marketingowym wymogiem konkurencyjności współczesnego przedsiębiorstwa - wybrane problemy [w:] Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 179, red. B. Gregor, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.
• 10. Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1996.
• 11. Szymura-Tyc M., Marketing we współczesnych procesach tworzenia i dostarczania wartości klientom [w:] Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 179, red. B. Gregor, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.
• 12. Wilmańska-Sosnowska S., Lojalność klienta jako wyzwanie współczesnego marketingu [w:] Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 179, red. B. Gregor, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.
• 13. Witek J. (1999), Jakość obsługi klienta w aspekcie zarządzania firmą usługową. http://mup.pomocprawna.info/mup_document,40.html (30.11.2009).
• 14. Zelek A., Dekoniunktura gospodarcza - wyzwanie czy bariera dla zarządzania strategicznego, http://www.zpsb.szczecin.pl/, (30.11.2009).