Restytucja zaufania interesariuszy w postkryzysowych warunkach

• Autorzy: Adam Szałkowski , Urszula Bukowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem tego artykułu jest charakterystyka problemu odbudowy zaufania interesariuszy w postkryzysowych warunkach. Przebieg tego procesu będzie zróżnicowany, a jego charakter zależy między innymi od specyfiki kryzysu, który spowodował destrukcję zaufania. Można zauważyć jednak, że ta odbudowa możliwa jest dzięki równemu dostępowi i przejrzystości informacji, ustawicznemu dialogowi, a także wzajemnemu zrozumieniu ryzyka i korzyści organizacji i jej interesariuszy. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to describe the problem of restore of stakeholders' trust in the conditions that are under influence of crisis. The course of this process is differential. Its nature depends on the type of crisis that caused the loss of confidence. It should be noted that restore confidence is determined by: equal access and transparency of information, continuous dialogue, mutual understanding of risk and advantages for each stakeholders. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kapitał społeczny; Zaufanie; Zaufanie społeczne

EN

Social capital; Trust; Social trust

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 3/2
• Strony: 179--190

Twórcy

autor

Adam Szałkowski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

autor

Urszula Bukowska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Ackerman S. R. (2001), Korupcja i rządy. Przyczyny, skutki i drogi reform, Fundacja im. Stefana Batorego, Warszawa.
• Beer M.(1984), Human Resource Management. A General Manager's Perspective, The Free Press, New York.
• Clark M., Payne R. (1997), The nature and structure of workers' trust in management, "Journal of Organizational Behavior", 18, 3.
• Das T.K., Teng B.-S. (1998), Between trust and control: developing confidence in partner cooperation in alliances, "Academy of Management Review", 23, 3.
• Dubisz S. (red.) (2003), Uniwersalny słownik języka polskiego (t.5), Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Fukuyama F. (1997), Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu, PWN, Warszawa-Wrocław.
• Grudzewski W., Hejduk I., Sankowska A., Wańtuchowicz M. (2007), Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa.
• Harrison J. S., St. John C.H. (1994), Strategie Management of Organizations and Stakeholders: Theory and Cases, West Publishing Company.
• Klein N. (2008), Doktryna szoku, Warszawskie Wydawnictwo Literackie MUZA SA, Warszawa.
• Makowski J. (2009), Drzyj kapitalizmie, solidarność u bram!, "Tygodnik Powszechny", nr 24.
• Mendel T. (2001), Partycypacja w zarządzaniu współczesnymi organizacjami, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań.
• Mitchell R.K., Agle B.R., Wood D.J.(1997), Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts, "Academy of Management Review", Vol. 22, No.4.
• Pomykało W.(red.) (1995), Encyklopedia biznesu (t.l), Fundacja Innowacja, Warszawa.
• Rybak M. (2004), Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Samuelson P., Nordhaus W. (2004), Ekonomia, t.2, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Savage G.T., Nix T.W., Whitehead C.J., Blair J.D.(1991), Strategies for Assessing and Managing Organizational Stakeholders, "Academy of Management Executive", Vol. 5 No. 2.
• Sztompka P. (2007), Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Wydawnictwo Znak, Kraków.
• Taleb N.N. (2006), Ślepy traf, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.