Otwieranie marki

• Autorzy: Bartłomiej Brzoskowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Według autora nie sposób zrozumieć procesu kształtowania się marki otwartej bez odniesienia do marki zamkniętej. Wyjaśnia on, że celem marketingu marek zamkniętych jest przede wszystkim pochwycenie uwagi potencjalnego klienta. Kiedy klient kupi towar, proces komunikacji zostaje zakończony. O ile cechą marek zamkniętych jest anonimizacja klienta, o tyle marki otwarte stawiają na coś zupełnie przeciwnego: klient jest im dobrze znany – przede wszystkim dzięki swoim zachowaniom w społecznościach oraz generowanej informacji zwrotnej. Autor tłumaczy, że marki otwarte pracują nad zaangażowaniem klienta w życie marki, ponieważ klient zaangażowany jest bardziej wartościowy: staje się nieustannym źródłem informacji zwrotnej i jest klientem cały czas, a nie jedynie w czasie trwania promocji.

Słowa kluczowe

PL

Marka; Marka przedsiębiorstwa; Komunikowanie marketingowe; Strategia komunikowania

EN

Brand; Enterprise's brand; Marketing communication; Communication strategy

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 4
• Strony: 9--11

Twórcy

autor

Bartłomiej Brzoskowski