Public relations jako funkcja zarządzania - zarządzanie komunikacją i budowanie reputacji organizacji

• Autorzy: Ewa Hope

Warianty tytułu

PR as a Management Function - Communication and Reputation Construction of Organisation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł pokazuje ważną rolę działań public relations w każdym przedsiębiorstwie/organizacji, sytuując te działania w sferze zarządzania. Zysk nie jest już postrzegany jako główny cel funkcjonowania firmy, lecz jej usytuowanie w systemie społecznym i rola, jaką w tym systemie pełni. Artykuł pokazuje strategiczną funkcję działań PR, jako prac związanych nie tyle z kreowaniem wizerunku, lecz z zarządzaniem komunikacją, działań budujących dobrą reputację, wpływających na opinię publiczną w celu uzyskania poparcia dla organizacji. W artykule analizuję też rosnącą rolę informacji, jako elementu stającego się gwarantem jej powodzenia. (abstrakt oryginalny)

EN

Profit by all means is not considered the ultimate aim of today’s organizations. The role of organizations has also transformed: today they are a part of social structures making influence on the society. At the same time they realize the importance of social opinion to their growth and turn to the media as a third party to form their image. This determines an attitude to creation of the organization reputation as a planned, strategic process. At the end of the 20th century the problem of information reliability and truthfulness became particularly acute, especially in advertising and public relations. The paper presents the key findings of a research on the situation of public relations in Poland. Ethical issues faced in this area are those that public relations is turning into an aggressive means to form and maintain one’s image, and not a way to hear the organization’s stakeholders. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Wizerunek przedsiębiorstwa; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Komunikowanie marketingowe; Społeczna odpowiedzialność biznesu

EN

Public relations; Company image; Enterprise management; Marketing communication; Corporate Social Responsibility (CSR)

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 3
• Strony: 41--53

Twórcy

autor

Ewa Hope

• Politechnika Gdańska

Bibliografia

• [1] Buckingham M., Clinton D.O., Teraz odkryj swoje silne strony, MT Biznes, Warszawa 2003.
• [2] Drucker P., W kierunku organizacji nowego typu, w: Organizacje przyszłości, red. F. Hesselbein, Business Press, Warszawa 1998.
• [3] Handy Ch., Jaki jest cel istnienia firmy? w: Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw, Harvard Business Review, Helion, Gliwice 2007.
• [4] Hope E., Public relations w służbie demokracji, w: Społeczeństwo, wiedza, demokracja, red. J. Kochanowski, Wschód-Zachód, Łódź 2007.
• [5] McLuhan M., Zrozumieć media, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa 2004.
• [6] Moss R., Kanter, Pozyskiwanie ludzi dla organizacji przyszłości, w: Organizacja przyszłości red. F. Hasselbein, Business Press, Warszawa 1998.
• [7] Ries A., Ries L., The Fall of Advertising & the Rise of Public Relations, PWE Warszawa 2004.
• [8] Rybak M., Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• [9] Seitel F.P., The practice of Public Relations, Prentice Hall, New Jersey 2001.
• [10] Yeomans L., Exploring Public relations, Prentice Hall, Edinburgh 2006.
• [11] http://etyka.opoka.org.pl/prwpolsce l .html
• [12] http://www.zfpr.pl/pl/edukacja/raporty
• [13] www.zerfass.de/ecm/ECM2007-ResultsFindings-20070927.pdf