CRM - lista kluczowych błędów

• Autorzy: Sylwester Nowalski , Dominik Zacharewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorzy artykułu, korzystając ze swych doświadczeń z pracy nad różnego rodzaju projektami związanymi z marketingiem relacyjnym, tworzą listę kluczowych i najczęstszych błędów popełnianych przy tego typu realizacjach. Są to m.in. brak silnych sojuszników, konkretnych celów, kompletnej analizy kosztów czy analizy otoczenia.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Marketing relacji; Relacje z klientami

EN

Customer Relationship Management (CRM); Relationship marketing; Relationships with customers

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 3
• Strony: 50--52

Twórcy

autor

Sylwester Nowalski

• Euro RSCG Marketing House

autor

Dominik Zacharewicz

• Euro RSCG Marketing House