Zarządzanie wiedzą w organizacji przy wykorzystaniu metody strategicznej karty wyników

• Autorzy: Szymon Cyfert

Warianty tytułu

Knowledge Management Via a Balanced Scorecard Methodology

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zdolność organizacji do przetrwania i rozwoju w dynamicznym otoczeniu jest uzależniona od tego, w jakim stopniu organizacja jest w stanie dopasowywać się do zmieniających się warunków otoczenia. Przyjęcie założenia, że poprawność procesu transformacji organizacji jest pochodną ilości i jakości informacji będących w dyspozycji organizacji, oznacza że krytycznym zasobem we współczesnych organizacjach staje się wiedza, a kluczowym procesem, proces zarządzania wiedzą. Prawidłowo realizowany proces zarządzania wiedzą pozwala organizacji na właściwe wykorzystanie niematerialnych zasobów i co jest z tym związane, pozwala na przekształcenie zasobów w kluczowe czynniki sukcesu. Istnienie relacji pomiędzy zarządzaniem wiedzą a zarządzaniem strategicznym nasuwa pytanie o optymalny z punktu efektywności organizacji sposób powiązania obu metod w systemie zarządzania organizacją, tak, aby ich zastosowanie pozwoliło na kreowanie efektów synergicznych, nie doprowadzając jednocześnie do wzrostu obciążenia systemu zarządzania. Celem artykułu jest włączenie się w dyskusję dotyczącą procesu zarządzania wiedzą w organizacji w kontekście metody Strategicznej Karty Wyników. Realizując tak postawiony cel punktem wyjścia w artykule uczyniono prezentację koncepcji Strategicznej Karty Wyników oraz omówienie założeń zarządzania wiedzą, co w dalszej części pozwoliło na zaprezentowanie trzech wymiarów zarządzania wiedzą w Strategicznej Karcie Wyników odnoszących się do systemu komunikacji strategii, perspektyw procesów i rozwoju oraz systemu pomiaru efektywności organizacji.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to join in the discussion concerning Knowledge Management process via a Balanced Scorecard methodology. The article starts with presentation of idea of Balanced Scorecard and assumption of Knowledge Management. This helps to present four dimensions of Knowledge Management in Balanced Scorecard - perspectives, goals, measures and initiatives. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wiedza w organizacji; Zarządzanie wiedzą; Metody zarządzania wiedzą; Strategiczna Karta Wyników

EN

Knowledge in organization; Knowledge management; Knowledge management methods; Balanced Scorecard (BSC)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 22
• Strony: 51--62

Twórcy

autor

Szymon Cyfert

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Bibliografia

• Allee, V., 1997, The Knowledge Evolution: Expanding Organizational Intelligence, Butterworth -H einemann.
• Caldwell F., Harris K., 2002, Cykl popularności metod zarządzania wiedzą w roku 2002, w: Knowledge management, Zarządzanie wiedzą w organizacji, "Computerworld", maj.
• Campbell D., 2002, Putting Strategy Hypotheses to the Test with Cause-and-Effect Analysis, "Balanced Scorecard" Vol. 4, No. 5.
• Ćwiklicki M., 2005, Ewolucja zrównoważonej karty wyników, "Przegląd Organizacji" nr 6.
• Cyfert Sz., 2004, System Strategicznej Karty Wyników: model amerykański, w: Współczesne metody zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem, E. Urbanowska-Sojkin, P. Banaszyk (red.), Wyd. AE w Poznaniu, Poznań.
• Cyfert Sz., Krzakiewicz K., 2003, Strategiczna Karta Wyników jako narzędzie dostosowania przedsiębiorstwa do warunków gospodarki rynkowej, w: Dostosowanie polskich przedsiębiorstw i instytucji do wymogów gospodarki rynkowej. Zarządzanie zasobami, R. Rutka (red.), Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
• Drucker Peter F., 1995, Managing in a Time of Great Change, New York: Truman Talley Books/Dutton.
• http://www.balancedscorecard.org/BSCKnowledgeManagement/tabid/131/Default.aspx (20.03.2008)
• Kaplan R.S., Norton D.P., 1992, The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance, "Harvard Business Review" No. 1
• Kaplan R.S., Norton DP., 1993, Putttng the Balanced Scorecard to Work, "Harvard Business Review" No. 7-8.
• Kaplan R.S., Norton D.P., 2000, Celebrating Best Practices in Strategy-Focused Management, Balanced Scorecard Special Hall of Fame
• Kaplan R.S., Norton D.P., 2001, Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• KPMG (2000): Knowledge Management, Research Report 2000, KPMG Consulting.
• Marr В., Adams Ch., 2004, The balanced scorecard and intangible assets: similar ideas, unaligned concepts, "Measuring Business Excellence" Vol. 8, No. 3.
• Probst G., Raub S., Rombardt К., 2002, Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Smith R.G., Farquhar A., 2000, The Road Ahead for Knowledge Management An AI Perspective, "AI Magazine", Winter.
• Woźniak K., 2005, System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, praca doktorska niepublikowana, Akademia Ekonomiczna w Krakowie.
• Zack M.H., 1999, Developing a knowledge strategy, "California Management Review" 41 (3).