Wybrane aspekty zastosowania koncepcji lean management w procesach administracyjnych przedsiębiorstwa

• Autorzy: Agnieszka Zakrzewska-Bielawska

Warianty tytułu

Selected Aspects of Applying the Concept of Lean Management in a Company's Administrative Processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Początkowo koncepcja lean miała zastosowanie głównie w produkcji, jednak obecnie z powodzeniem wykorzystuje się ją w całej organizacji. Celem referatu jest przedstawienie metodyki zastosowania koncepcji lean management w procesach administracyjnych przedsiębiorstwa. Analizie poddano pracę biura X przed i po wdrożeniu szczupłego zarządzania. (fragment tekstu)

EN

The concept of lean management assumes the downsizing of an enterprise through the introduction of significant changes in the area of operations, in the company's asset structure, method of organisation, and in the area of personnel management. This makes it possible to eliminate activities that are used in the creation of products but which add no value. In this article, the author presents the application of the concept of lean management to a company's administrative processes, with particular emphasis on the process mapping methodology. The presented example of office X confirms the positive effects of lean management, such as: less time spent on office work, improved quality of service, and better customer satisfaction. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Odchudzone zarządzanie; Jednostki administracyjne; Praca administracyjno-biurowa

EN

Lean management; Administrative units; Office and administrative work

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 5
• Strony: 83--92

Twórcy

autor

Agnieszka Zakrzewska-Bielawska

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• Durlik I., Inżynieria zarządzania. Strategia i projektowanie systemów produkcyjnych, cz. l i 2, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996.
• Gardner W., Lean Techniques, Postgraduate, Engineering Programs, Coventry University 2005/2006.
• Hylińska M., Cechy l wykorzystanie koncepcji lean management w przedsiębiorstwie, praca magisterska napisana pod kierunkiem A. Zakrzewskiej-Bielawskiej w Katedrze Zarządzania Politechniki Łódzkiej, Łódź 2007.
• Luciejewski W., Recepta Lean na zdrową organizacją, Centrum Wiedzy, Warszawa 2003.
• Martyniak Z., Nowe metody i koncepcje zarządzania, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 2002.
• Mikołajczyk Z., Metody zarządzania zmianami w organizacji [w:] Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, red. W. Błaszczyk, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Sobczyk T., Mapowanie procesów administracyjnych, Lean Butterfly, Wrocław 2005, nr 3.
• Sobczyk T., Kubik S., Lean Office, Lean Enterprise Institute Polska, Wrocław 2007.
• The Productivity Press Development Team, 5S dla Operatorów. 5 filarów wizualizacji miejsca pracy, ProdPress.com, Wrocław 2008.
• Wince J.P., Lean Supply Chain Management, Handbook for Strategic Procurement, New York 2004.
• Womack J., Odchudzanie firm, Wydawnictwo CIM, Warszawa 2001.
• Zimniewicz K., Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2009.