System zarządzania jakością - uwarunkowania skuteczności w małych i średnich przedsiębiorstwach

• Autorzy: Arkadiusz Wierzbic

Warianty tytułu

The Quality Management System - the Conditions of Effectiveness in Small and Medium Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor przedstawił rozważania na temat skuteczności funkcjonujących systemów zarządzania jakością, opartych na normie ISO 9001, w małych i średnich przedsiębiorstwach. Artykuł został przygotowany na podstawie kilkudziesięciu wizyt autor w tego typu organizacjach, które to wizyty były związane z oceną systemu bądź w czasie audytu certyfikacyjnego, bądź w czasie wstępnej oceny systemu przed rozpoczęciem projektu doskonalenia systemu. Punktem wspólnym w większości organizacji jest bardzo małe wykorzystanie systemu zarządzania jakością, jako narzędzia zarządzania w MŚP. (fragment tekstu)

EN

The issue of effectiveness of quality management systems in small and medium companies is discussed in the article. The causes of system malfunctioning and the potentials for improvement bound with ISO 9001 requirements are described. One of the main reasons for unsatisfactory results in QMS operations is a faulty way of implementation, directed fully to positive effect of certification, neglecting the reformation and development of work processes in a company. The first step to gain from the QMS is the awareness of top managers, which must be followed by changes in not or rarely used procedures. This process must be accepted and partially performed by medium level managers and employees. The next stage is to bound the QMS process indicators with performance bonuses for managers and employees. The crisis of 2008/2009 and the obligatory change for ISO 9001:2008 will probably stimulate top managers to improve and to gain more benefits from the quality management systems.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Małe i średnie przedsiębiorstwa; Zintegrowane systemy zarządzania jakością; Rozwiązywanie problemów; Bariery rozwojowe; Role kierownicze; Pracownicy w przedsiębiorstwie

EN

Small business; Integrated quality management systems; Solving problems; Development barriers; Managerial roles; Employees in enterprise

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 49 Zmiana warunkiem sukcesu : rozwój i zmiany w małych i średnich przedsiębiorstwach
• Strony: 626--632

Twórcy

autor

Arkadiusz Wierzbic

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• EN ISO 9001:2008 (D/E/F), Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008), Trilingual version EN ISO 9001:2008 - 12/2008.
• Krawczyk L., Nowe wydanie normy ISO 9001:2008, "EUROFIRMA" 2008 nr 15.
• Smolarek T., System jakości wg ISO 9001:2000 - biurokracja czy wsparcie?, "Magazyn Zarządzanie Jakością" 2008 nr 3.
• Ubych P., Wierzbic A., Ocena spełniania wymagań normy EN ISO 9001:2000 - obserwacje w obszarze rozdziału 5 - Odpowiedzialność kierownictwa, "Magazyn Zarządzanie Jakością" 2006 nr 1.