Próba zastosowania zmodyfikowanej metody QFD do projektowania procesów informacyjnych

• Autorzy: Hubert Obora

Warianty tytułu

An Attempt to Apply a Modified QFD Method for Designing Information Processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono możliwości wykorzystania metody QFD do projektowania procesów informacyjnych. Omówiono genezę i istotę tej metody oraz przebieg zmian dostosowujących ją do projektowania procesów informacyjnych. Na koniec zaprezentowano przykład zastosowania zmodyfikowanej metody QFD do projektowania procesu informacyjnego związanego z wydawaniem dowodu osobistego w miejsce utraconego w Urzędzie Miasta i Gminy Połaniec.

EN

The goal of the article is to show the possibilities for using QFD method to design information. The essence and genesis of QFD and the course of the research proceedings characteristic of the version of this modified method for designing information are presented. This is followed by an example of how the modified QFD method can be used to design information. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Metoda QFD (Quality Function Deployment); Proces informacyjny; Proces projektowania; Zarządzanie informacją

EN

Quality Function Deployment (QFD) method; Information process; Design process; Information management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 811
• Strony: 47--68

Twórcy

autor

Hubert Obora

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Akao Y., Kogure M., Quality Function Deployment and CWQC in Japan, „Quality Progress” 1983, nr 10.
• Akao Y., Mazur G., The Leading Edge in QFD: Past, Present and Future, „The International Journal of Quality & Reliability Management” 2003, vol. 20, nr 1.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością - teoria i praktyka, PWN, Warszawa-Poznań 1999.
• Mazur G., Report on QFD in America, Proceedings of the Fourth Symposium on Quality Function Deployment, JUSE, Tokyo 1994.
• Policy Deployment for Successful TQM, ed. by Y. Akao, K. Hoshin, Productivity Press, Cambridge, MA 1991.
• Quality Function Deployment - Methodology, American Supplier Institute Inc., 1989.