Nowy model doskonałości EFQM

• Autorzy: Radosław Wolniak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule dokonano charakterystyki nowego modelu doskonalenia organizacji EFQM. Szczególną uwagę poświęcono porównaniu go z modelem poprzednim pochodzącym z roku 2003. Zwrócono uwagę na występującą w nowym modelu problematykę równoważenia funkcjonowania organizacji. (fragment tekstu)

EN

There is an analysis in the paper about new Excellence Model - EFQM 2010 version. The EFQM Excellence Model: * is a structure for the organisation's management system * can be used as part of a self-assessment * provides a framework for comparison with other organisations * helps to identify areas for Improvement The EFQM Excellence Model is a non-prescriptive framework based on 9 criteria. Five of these are "Enablers" and four are "Results". In the paper there is an analysis on sustainable business conception which is in the model. We think that such complementation of the model is beneficial from quality management point of view. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Model Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM); Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; Modele doskonałości

EN

European Foundation for Quality Management Model (EFQM); Quality management; Total Quality Management (TQM); Excellence models

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 9
• Strony: 4--8

Twórcy

autor

Radosław Wolniak

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• 1. Bugdol M.: Zarządzanie jakością w administracji publicznej. Teoria í praktyka, Difin, Warszawa 2008.
• 2. Determining Excellence, EFQM publications 2009.
• 3. Hl-'QM transition guide. How to upgrade EFQM Excellence Model 2010, EFQM, 2009.
• 4. Gorynia M., Sayakiewicz J. N.: Zarządzanie zmianą w warunkach transformacji i globalizacji, "Przegląd Organizacji" nr l 2007.
• 5. Hagen M. R.: Quality Awards Make Winners of Us All, "Quality Progress" nr 8 2000.
• 6. Iwasiewicz A.: Zarządzanie jakością, PWN, Warszawa-Kraków, 1999.
• 7. Lankhorst M.: Enterprise Architecture at Work: Modelling, Communication and Analysis, Springer, New York, 2009.
• 8. Sanders S.: What's up?, "Quality Progress" nr 10 2008.
• 9. Szpineter J., Leśniowska H.: Polska Nagroda Jakości a Europejska Nagroda Jakości, "Problemy Jakości", nr 2 2000.
• 10. Urbaniak M.: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2004.
• 11. Wardab R. P.: Know yourself. Define your organization's culture to effect lasting changes, "Quality Progress", nr 4 2009.
• 12. Zalewski R. L: Towaroznawstwo nauką przyszłości, "Towaroznawcze Problemy Jakości", nr 1 2004, s. 7-26.