Czasopismo
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W 2009 roku realizowany był projekt wdrażania metody CAF 2006 i podejścia procesowego w wybranych urzędach administracji rządowej. W artykule przedstawiono analizę skuteczności realizacji projektu wdrożenia tej metody oraz ocenę jej przydatności w urzędach administracji rządowej.
Twórcy
autor
autor
autor
autor
autor
autor
Bibliografia
- 1. Bugdol M., Samoocena a świadomość jakości, W: T. Sikora (red.), Narzędzia jakości w doskonaleniu zarządzania jakością, Kraków 2004
- 2. Bugdol M., Zarządzanie Jakością w Urzędach Administracji Publicznej - teoria i praktyka, Wyd. Difin, Warszawa 2008
- 3. Gajdzik B., Wyznacznik jakości usług w administracji samorządowej, s. 193 W: T. Sikora (Red.), Narzędzia jakości w doskonaleniu i zarządzaniu jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2004
- 4. Kożuch B., T. Markowski (Red.), Z teorii i praktyki zarządzania publicznego, Fundacja Współczesne Zarządzanie, Białystok 2005
- 5. Opolski K., Modzelewski H, Zarządzanie jakością w usługach publicznych, Wyd. CeDeWu Sp. z o.o., Warszawa 2008
- 6. Wspólna Metoda Oceny. Doskonalenie organizacji poprzez samoocenę, Warszawa 2008
- Norma PN-EN ISO 9004:2009 - Systemy Zarządzania Jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania, Załącznik A - Wytyczne dotyczące samooceny
- www.egov.pl/index.php?option=content&task=view&id = 6&Itemid = 62
- www.umbrella.org.pl/uslugi/model_caf.htm
- www.umbrella.org.pl/uslugi/model_doskonalosci_efqm.htm
- www.qualityprogress.com.pl
- www.caf.com.pl
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000168134123