Monitorowanie i pomiary a wartość dodana

• Autorzy: Antoni Kleniewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano możliwości doskonalenia pomiarów i monitorowania w systemie zarządzania jakością. Wskazano zależność między doskonaleniem monitorowania procesów a uzyskiwaniem wartości dodanej.

Słowa kluczowe

PL

Analiza wartości dodanej; Wartość dodana; Monitorowanie procesów; Pomiary; System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Zarządzanie Kontaktami z Klientem

EN

Value added analysis; Value added; Process monitoring; Measurement; Quality management systems; ISO 9001; Customer Relationship Management (CRM)

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 10
• Strony: 22--24

Twórcy

autor

Antoni Kleniewski

Bibliografia

• 1. PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• 2. PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• 3. PN-EN ISO 9004:2009 Zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji. Podejście poprzez zarządzanie jakością (angielska wersja językowa).
• 4. PN-ISO 10014:2008 Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych.
• 5. Strona internetowa http://www.kpilibrary.com/