Outsourcing procesów biznesowych

• Autorzy: Małgorzata Sobińska

Warianty tytułu

Business Process Outsourcing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu było przybliżenie koncepcji outsourcingu procesów biznesowych (BPO) na tle innych strategii outsourcingowych. Zdefiniowano w nim pojęcie outsourcingu, dokonano charakterystyki najbardziej popularnych strategii outsourcingu, a szczególną uwagę poświęcono opisowi outsourcingu procesów biznesowych, który jest strategią coraz częściej wybieraną zwłaszcza przez duże organizacje międzynarodowe. Wskazane zostały najistotniejsze przesłanki tego typu wydzieleń, ryzyko oraz zasady współpracy z zewnętrznymi dostawcami. Zwrócono również uwagę na potrzeby outsourcingu/offshoringu procesów biznesowych. (fragment tekstu)

EN

The aim of the article is to show the concept of Business Process Outsourcing (BPO). The idea of different models of the outsourcing relationship is defined. Then the author focuses on the profile of Business Process Outsourcing as a model becoming more and more popular, especially among large organizations. The author points at the key motives of the BPO decisions, risks and rules of the outsourcing relationship management. Stages and elements of services centers forming projects are also presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesy biznesowe; Outsourcing; Offshoring; Oferta usługowa

EN

Business processes; Outsourcing; Offshoring; Services offer

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 52 Podejście procesowe w organizacjach
• Strony: 199--206

Twórcy

autor

Małgorzata Sobińska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bielewicz A., Outsourcing niejedno ma imię, "Computerworld" 2006a, nr 38.
• Bielewicz A., Oddam proces w dobre ręce, "Computerworld" 2006b, nr 14.
• Bielewicz A., Wsparcie i innowacje, "Computerworld" 2006c, nr 26.
• Kuncewicz K., Indyjski model offshoringu. Wnioski dla Polski, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Liberska B., Globalizacja a offshoring usług sektora IT, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Nowocień J., Outsourcing w działalności Capgemini na przykładzie centrum BPO i ITO w Polsce, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Outsourcing w Polsce w 2006: Wyzwania, trendy, przykłady rozwiązań, http://www.biznespolska.pl/ files/reports/Outsourcing%20w%20Polsce%20w%202006.pdf.
• Puślecki Z., Nowoczesne formy świadczenia usług w skali międzynarodowej. Wprowadzenie do problematyki, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Raport Manufacturing Systems Information Polska, listopad 2005, http://www.msipolska.pl/raport_ msil 105.php4?num=264.
• Rybiński K., Outsourcing i offshoring usług. Siatka pojęć, trendy i bariery rozwojowe, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Sobińska M., Zarządzanie outsourcingiem informatycznym, AE, Wrocław 2008.
• Szczepański R., Partnerstwo w outsourcingu jako źródło przewagi konkurencyjnej - wyniki badań, "Przegląd Organizacji" 2008, nr 3.
• Szymaniak A., Polska w rankingach atrakcyjności dla offshoringu usług, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.
• Zaorska A., Outsourcing i przenoszenie usług w dobie globalizacji i informatyzacji, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services centers, Wydawnictwo Naukowe INPiD UAM, Poznań 2007.