Metody identyfikacji procesów w organizacji

• Autorzy: Grzegorz Biesok
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano procesowe podejście do zarządzania organizacją. Identyfikacja procesów jest niezbędna do realizowania funkcji zarządzania procesami, systemowego zarządzania jakością oraz reengineringu. Opisano pięć metod identyfikacji procesów poprzez: przegląd aktywności, przegląd stanowisk pracy, ciąg powstawania produktu, cele strategiczne oraz model klienta.

Słowa kluczowe

PL

Procesowe podejście do zarządzania; Zarządzanie procesami; System zarządzania jakością; Struktura organizacyjna; Reengineering; Zarządzanie środowiskiem; Cele strategiczne

EN

Process-oriented approach; Process management; Quality management systems; Organisational structure; Reengineering; Environmental management; Strategic goals

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 5
• Strony: 2--6

Twórcy

autor

Grzegorz Biesok

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

Bibliografia

• 1. Słownik Języka Polskiego [on-line]. Wyd. PWN. Copyright 1997-2009 [dostęp 2.11.2009]. Dostępny w Internecie http://sjp.pwn.pl.
• 2. Polska Norma PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością - Wymagania. Warszawa. PKN. 2009 r. ISBN 978-83-251-6168-4.
• 3. APQC. Process Classification Framework [on-line]. Wersja 5.1.0-en-XI. Wrzesień 2009 [dostęp 11.11.2009]. Str. 1. Plik pdf. Dostępny w Internecie http://www.apqc.org/portal/apqc/site/?path=/research/pcf/index.html.
• 4. Rummler G. A., Brache A. P. Podnoszenie efektywności w organizacji. Warszawa. PWE. 2000 r. ISBN 83-208-1235-6.
• 5. Durlik I. Restrukturyzacja procesów gospodarczych - reengineering, teoria i praktyka. Warszawa. Wyd. Placet. 1998 r. ISBN 83-85428-33-X.
• 6. Wyrwicka M., Zielenkiewicz J. Metoda identyfikacji procesów. Problemy Jakości. Nr 8/2008. Str. 33-36.
• 7. Kotler P., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Marketing - podręcznik europejski. Warszawa. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. 2002 r. ISBN 83-208-1358-1.
• 8. Zasady projektowania procesów [on-line]. Portal Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie [dostęp 25.02.2006]. Dostępny w Internecie http://portal.wsiz.rzeszow.pl/pliki/3340.doc.
• 9. Stawicka T. Identyfikowanie procesów w firmie. Manager. Nr 4/2004. Str. 20-22.