Współpraca sklepów internetowych z przedsiębiorstwami kurierskimi i Pocztą Polską : wyniki badań

• Autorzy: Grzegorz Chodak , Łukasz Latus , Ewa Prałat

Warianty tytułu

Analysis of Cooperation of the Internet Shops with Courier Services and Polish Post : Survey Results

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W pierwszej części artykułu przedstawiono charakterystykę rynku usług pocztowych i kurierskich w Polsce, jego segmentację oraz regulacje prawne jakim podlega. W drugiej części zaprezentowano wyniki badań dotyczących jakości współpracy sklepów internetowych z przedsiębiorstwami kurierskimi i Pocztą Polską ze szczególnym uwzględnieniem najczęściej występujących problemów, wraz z obszernym komentarzem autorów. (abstrakt oryginalny)

EN

The first part of this article presents characteristics of the market of postal and courier services in Poland, its segmentation and regulations to which they are subject to. The following chapter introduces results of the research concerning the quality of cooperation of the online shops with postal and courier services in Poland. The focus of this part is on the most frequent problems and vast commentary of the authors. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Sprzedaż internetowa; Usługi kurierskie; Rynek usług pocztowych; Sklepy internetowe

EN

e-commerce; Internet sale; Courier services; Postal services market; Internet shopping

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 6
• Strony: 18--26

Twórcy

autor

Grzegorz Chodak

• Politechnika Wrocławska

autor

Łukasz Latus

• Politechnika Wrocławska

autor

Ewa Prałat

• Politechnika Wrocławska

Bibliografia

• A. Kawa, Branża kurierska - barometr i motor rozwoju gospodarki, "Spedycja, Transport, Logistyka" 2008, nr 2.
• A. Panasiuk, Usługi pocztowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
• D. Rucińska, Marketingowe kształtowanie rynku usług transportowych, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2001, s. 21.
• Rynek usług pocztowych, pod red. R.Czaplewskiego, K. Flagi-Gieruszyńskiej, Wolters Kluwer, Warszawa 2008, s. 192.
• Współczesna ekonomika usług, pod red. S. Flejterskiego, A. Panasiuka, J. Perenca, G. Rosy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• http://www.internetstandard.p1/whitepapers/l 13 l/Raport.e.commerce.2009.html
• http://www.mi.gov.p1/files/0/1790133/SPIIHRaport32008.pdf
• http://www.poczta-polska.pl/aktualnosci/poczta_polska_szybkosc_ doreczen_najlepsza_od_5_lat_14000.html