Osobiste refleksje nad zarządzaniem procesami

• Autorzy: Adam Skowroński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano refleksje autora dotyczące zarządzania procesami. W artykule omówiono istotę zarządzania procesami według normy ISO 9001:2001. Dokonano przeglądu informacji na ten temat dostępnych w literaturze oraz Internecie. Głównym wnioskiem wynikającym z rozważań autora jest wykorzystywanie auditu zewnętrznego jako najlepszego narzędzia kontroli zarządzania procesami.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesami; System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Audyt; Audyt wewnętrzny

EN

Process management; Quality management systems; ISO 9001; Audit; Internal audit

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 3
• Strony: 46--49

Twórcy

autor

Adam Skowroński

Bibliografia

• 1. James A. Champy, "X-engineering przedsiębiorstwa. Przemyśl swój biznes w erze cyfrowej" (X Engineering the Corporation. Reinventing Your Business in the Digital Age), Placet, Warszawa 2003.
• 2. Peter Drucker, "Zarządzanie w XXI wieku" ("Managements Challenges for the 21st Century"), Muza S.A., Warszawa 2000.
• 3. Michael Hammer, "Reinżynieria i jej następstwa - jak organizacje skoncentrowane na procesach zmieniają naszą pracę i nasze życie" ("Beyond Reengineering. How the Process-Centered Organization is Changing our Work and our Lives"), Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.
• 4. Roland Müller, Peter Rupper, "Proces Reengineering", Wrocław 1994
• 5. Adam Skowroński, "Meandry procesowego zarządzania", "Problemy Jakości", marzec 2002.
• 6. (M.Sz.) Marek Szelągowski, "Dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi", SGH Warszawa 2005
• 7. (W.S.)Wacław Smid, "Leksykon menedżer", Kraków 2000.