Większa wiedza o interesancie

• Autorzy: Karol Jerzy Mórawski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

CRM (Custom Relationship Management) to kompleksowa filozofia działania, w której fundamentalną wartością jest zadowolenie klienta. W artykule przedstawiono techniki, za pomocą których banki zbierają informacje o klientach.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Klient; Profil konsumenta; Serwisy społecznościowe; Banki

EN

Customer Relationship Management (CRM); Customer; Customer profile; Social networking; Banks

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 11
• Strony: 40--41

Twórcy

autor

Karol Jerzy Mórawski