Współczesna koncepcja marketingu a zarządzanie procesem tworzenia i dostarczania wartości klientom

• Autorzy: Maja Szymura-Tyc

Warianty tytułu

A Modern Concept of Marketing and a Management of a Process of Creating and Providing Value to Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opisano współczesne koncepcje zarządzania procesem tworzenia i dostarczania wartości klientom. Omówiono definiowanie oraz kształtowanie wartości klienta, a także komunikowanie i oferowanie wartości klientom. Przeanalizowano ewolucje współczesnej koncepcji marketingu pod kątem zarządzania wartością dla klienta.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Zarządzanie wartością; Teoria marketingu; Konsumencka wartość produktu

EN

Marketing; Value management; Marketing theory; Consumer value products

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2004
• Tom: Zarządzanie marketingowe : podstawy teoretyczne, węzłowe specjalizacje badawcze
• Strony: 71--87

Twórcy

autor

Maja Szymura-Tyc

Bibliografia

• Baker M.: Marketing -philosophy or function? W: Encyclopedia of Marketing. M. Baker (ed.). Thomson Learning, London 1999.
• Christopher M.; Payne A., Ballantyne D.: Relationship Marketing. Creating Stakeholder Value. Butterworth Heinemann 2002.
• Drucker P.: Praktyka zarządzania. AE, Kraków 1992.
• Hooley G, Saunders J., Piercy N.: Marketing Strategy & Competitive Positioning. Prentice Hall 1998.
• Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• Kotler Ph,, Armstrong G., Saunders J., Wong V.: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• Lanning M., Michaels E.: A Business is a Value Delivery System. McKinsey Staff Paper, No 41 June, Mc Kinsey & Co. Inc. 1988.
• Webster K: Market-Driven Management. Using the New Marketing Concept to Create a Customer-Oriented Company. John Wiley & Sons, Inc., New York 1994.
• Webster E: The future role of marketing in organization. W: Reflections on the Futures of Marketing. D. Lehmann, K. Jocz (cds.). Marketing Science Institute, Cambridge, Mass. 1997.
• Woodruff R., Gardial S.: Know Your Customer. New Approaches to Understanding Customer Value Satisfaction. Balckwell Publishers Inc., Maiden Mass. 1996.
• Żabiński L.: Dylematy teorii i metodyki badań orientacji strategicznej marketingu. W: Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych. Podstawy teoretyczno-metodyczne. Kierunki badań. Red. L. Żabiński. AE, Katowice 1999.