Rola zaufania w relacjach biznesowych

• Autorzy: Adam Rudzewicz , Jacek Gurziński

Warianty tytułu

Role of Trust in Business Relationships

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu była próba określenia roli zaufania w relacjach biznesowych. Zaufanie przynosi bardzo wymierne korzyści dla organizacji. Wpływa ono pozytywnie na wynik finansowy, jest gwarantem istnienia ciągłych i efektywnych relacji biznesowych oraz znacząco wpływa na poprawę jakości pracy wewnątrz organizacji. Pozwala na zamianę kontroli w samokontrolę pracowniczą, czego efektem jest zmniejszenie kosztów i usprawnienie działania. Ponadto istnienie zaufania wpływa na tworzenie innowacji, powoduje przyjazną atmosferę w pracy i zwiększa wydajność, a co za tym idzie osiągane zyski. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article was an attempt to define the role of trust in business relationships. Trust brings very tangible benefits for the organization. It positively influences financial results, is the guarantor of the existence of continuous and effective business relationships, and significantly improves the quality of work within the organization. Allows you to replace the employee self-control, resulting in cost reductions and streamlining operations. Furthermore, the existence of trust affects the creation of innovation friendly environment makes the employment and increased productivity, and thus achieved profits. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Zaufanie organizacyjne; Organizacja i zarządzanie

EN

Trust; Organizational trust; Organisation and management

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 2
• Strony: 19--22

Twórcy

autor

Adam Rudzewicz

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

autor

Jacek Gurziński

Bibliografia

• K.J. Arrow, The Limits of Organization, Norton, New York 1974, s. 23.
• T. Earle, G.T. Cvetkovich, Social Trust. Toward a Cosmopolitan Society, Preager, New York 1995, s. 38.
• F. Fukyama, Zaufanie, kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław 1997, s. 256.
• G. Graff, Etyczne aspekty zaufania, "Prakseologia" 2003, nr 143.
• W.M. Grudzewski, I.K. Hejduk, A. Sankowska, M. Wańtuchowicz, Zarządzenie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa 2007, s. 29.
• W.M. Grudzewski, I.K. Hejduk, A. Sankowska, M. Wańtuchowicz, Zarządzenie zaufaniem w przedsiębiorstwie - koncepcje, narzędzia, zastosowania, Wolters Kluwer Polska, Kraków 2009, s. 13.
• R. Hardin, The Street-level Epistemology of Trust, "Politics and Society" 1993, No. 4.
• R. Koch, Słownik zarządzania i finansów - narzędzia, terminy, techniki od A do Z, Wyd. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1997, s. 302-303.
• N. Lin, Social Capital. A Theory of Social Structure and Action, Cambridge University Press, Cambridge 2001, s. 147.
• E. Podrez, Aksjologiczne i normatywne aspekty zaufania, "Prakseologia" 2003, nr 143.
• S.P. Robbins, D.A. Delenzo, Podstawy zarządzania, PWE, Warszawa 2002, s. 498.
• W. Smid, Psychologia i socjologia zarządzania - słownik terminów, Sosnowiec 2003, s. 248-249.
• P. Sztompka, Socjologia. Analiza społeczeństwa, Znak, Kraków 2002, s. 324.
• P. Sztompka, Zaufanie: fundament społeczeństwa, Znak, Kraków 2007, s. 331.