Decyzje zakupowe klientów trzeciego wieku w świetle badań jakościowych

• Autorzy: Katarzyna Krot , Ewa Glińska

Warianty tytułu

Purchase Decisions of Consumers of Third Age on the Base of Qualitative Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Demografowie i ekonomiści podkreślają, że w najbliższych latach liczba seniorów w Polsce będzie systematycznie wzrastać. W wiek emerytalny wchodzi bowiem pokolenie wyżu powojennego. Pomimo generalnie niskich dochodów, współcześni polscy emeryci zwiększają swoje wydatki konsumpcyjne. Szacuje się także, że najbliższa dekada przyniesie kolejne istotne zmiany w ich sposobie konsumpcji. Pomimo wzrastającej liczby seniorów, jak również wzrostu siły ekonomicznej, jaką posiadają starsi konsumenci, nie przypisuje się zbyt dużej wagi temu segmentowi klientów w dotychczasowych badaniach, co w konsekwencji uniemożliwia zrozumienie ich zachowań rynkowych. Stan badań i zainteresowanie firm starszymi konsumentami w Polsce jest analogiczne do poziomu wiedzy z lat 80. w Europie Zachodniej, dlatego niniejszy artykuł stanowi próbę identyfikacji decyzji zakupowych konsumentów – emerytów, a także określenie determinujących je czynników. Ze względu na specyfikę grupy objętej badaniem podjęto decyzję o wykorzystaniu jednej z jakościowych metod gromadzenia materiału empirycznego, jaką jest analiza narracyjna esejów etnograficznych przygotowanych przez studentów Uniwersytetu Trzeciego Wieku. (abstrakt oryginalny)

EN

Demographists and economists emphasize that the number of seniors in Poland will be systematically increasing in the near future since the generation of the post-war population boom is entering in the retiring age. Though their generally low income the polish modern pensioners augment their consumption expenses. It is estimated that the next decade will bring successive significant changes in their consumption manner. Thought increasing number of seniors as well as the elder consumers’ economic power growth not too great importance in previous researches is attached to that customers’ segment. Consequently understanding of their market behavior becomes impossible. State of the research and firm’s interest in the elder consumers in Poland is analogous to the knowledge standard of the eighties in the West Europe. Therefore present article attempts to identify the pensioner – consumers’ purchase decisions as well as to define its determining factors. Regarding peculiarity of the investigated group the use of the one of the qualitative data collection methods which is the narrative analysis of the ethnographic essays’ prepared by the University of the Third Age students was needed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ludzie starsi; Klient; Zachowania konsumenta; Decyzje konsumenckie; Uniwersytet Trzeciego Wieku

EN

Elderly people; Customer; Consumer behaviour; Consumer decision; University of the Third Age

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 2
• Strony: 23--28

Twórcy

autor

Katarzyna Krot

• Politechnika Białostocka

autor

Ewa Glińska

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• B. Barak, Cognitive Age. A New Multidimensional Approach to Measuring Age Identity, "International Journal of Ageing and Human Development" 1987, No. 2.
• P.F. Bone, Identifying Mature Segments, "The Journal of Services Marketing" 1991, No. 5.
• E. Boulstridge, M. Carrigan, Do Consumers Really Care about Corporate Responsibility? Highlighting the Attitude-behaviour Gap, "Journal of Communication Management" 2008, No. 4.
• Marketing 65+, http://www.przepisna-biznes.pl/marketing/marketing-65.html (odczyt 5.05.2010).
• L. Meneely, A. Burns, Ch. Strugnell, Age Associated Changes in Older Consumers Retail Behaviour, "International Journal of Retail & Distribution Management" 2009, No. 12.
• G.P. Moschis, Marketing to Older Adults. An Updated Overview of Present Knowledge and Practice, "Journal of Consumer Marketing" 2003, No. 6.
• G. Moschis, C. Curasi, D. Bellenger, Patronage Motives of Mature Consumers in the Selection of Food and Grocery Stores, "Journal of Consumer Marketing" 2004, No. 2.
• G.P. Moschis, S.B. Friend, Segmenting the Preferences and Usage Patterns of the Mature Consumer Health-care Market, "International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing" 2008, No. 1.
• H. Myers, M. Lumbers, Understanding Older Shoppers. A Phenomenological Investigation, "Journal of Consumer Marketing" 2008, No 5.
• R. Reid, S. Brown, I Hate Shopping! An Introspective Perspective, "International Journal of Retail & Distribution Management" 1994, No 4.
• M. Rydzik, A. Bodziak, Dwupłciowy wrażliwy ekosument, http://wyborcza.biz/biznes/1,101562,6322858,Dwuplciowy_wrazliwy_ekosument.html (odczyt 15.03.2010).
• A. Shankar, R. Elliott, Ch. Goulding, Understanding Consumption: Contributions from a Narrative Perspective, "Journal of Marketing Management" 2001, No. 3-4.
• P. Simcock, L. Sudbury, G. Wright, Age, Perceived Risk and Satisfaction in Consumer Decision Making. A Review and Extension, "Journal of Marketing Management" 2006, Vol. 22.
• M. Styś, Konsument bez metryki, http://marketing.org.pl/index.php/go=2/act=2/aid=m448548ecb9a7b (odczyt 5.04. 2010).
• I. Szmigin, M. Carrigan, The Older Consumer as Innovator. Does Cognitive Age Hold the Key, "Journal of Marketing Management" 2000, No. 5.
• A. Wiza, Pomiędzy nudą a rozrywką; Sam na sam ze sobą czy z innymi. W: Małe tęsknoty. Style życia w czasie wolnym we współczesnym społeczeństwie, W. Muszyński (red.), Wyd. Marszałek, Toruń 2009, s. 362.
• P. Woszczyk, Style życia ludzi starych, czyli co robić z czasem wolnym na emeryturze. W: Małe tęsknoty. Style życia w czasie wolnym we współczesnym społeczeństwie, W. Muszyński (red.), Wyd. A. Marszałek, Toruń 2009.