Zastosowanie narzędzi zarządzania jakością w szpitalu

• Autorzy: Roman Lewandowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest prezentacja rozwiązania polegającego na hierarchizacji narzędzi zarządzania jakością i zastosowaniu Zrównoważonej Karty Wyników do ich koordynowania w organizacji ochrony zdrowia, na przykładzie Wojewódzkiego Szpitala Rehabilitacyjnego dla Dzieci w Ameryce. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Placówki służby zdrowia; Zarządzanie jakością; Studium przypadku

EN

Balanced Scorecard (BSC); Medical facilities management; Medical facilities; Quality management; Case study

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 2
• Strony: 7--12

Twórcy

autor

Roman Lewandowski

Bibliografia

• 1. Bedlicki M., Kutaj-Wąsikowska H., Surowiec J., (1998), Program Akredytacji Szpitali: Zestaw standardów; Przewodnik po procesie. Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Kraków.
• 2. Lewandowski R., 2006, Zrównoważona Karta Wyników i Mapa Strategii, jako narzędzia łączące strategię, systemy zarządzania jakością i bieżące działania pracowników w szpitalu. X Jubileuszowa Ogólnopolska Konferencja Jakość w Opiece Zdrowotnej. Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Towarzystwo Promocji Jakości w Opiece Zdrowotnej. Str. 66-71. Kraków 18-19 maja.
• 3. Lewandowski R., 2009. Zastosowanie Zrównoważonej Karty Wyników i Modelu Doskonałości EFQM w publicznych organizacjach ochrony zdrowia. Przegląd Organizacji 4/2009. s. 32-36.
• 4. Kapłan R. S., Norton D. P. (2004), Strategy Maps. Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, Boston
• 5. Kaplan R. S., Norton D. P. (1996), Translating Strategy Into Action: The Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, Boston